ガラケイからスマホ （ＳＢショップで購入した iPhone8） に機種変更してから七ヶ月が過ぎた。
世の中、多くの人がスマホを使っているので今日は私のスマホで起きた不具合の経緯をご紹介するので参考にしてください。
購入してから一ヶ月経過後、待ち受け画面に 「シムカードが挿入されていません」 とのメッセージが表示されるようになった。
ネット検索すると 「スイッチを入れ切りすれば復旧します」 とのユーザーからの投稿があったので、それを実行すると復旧したので当分はそんな回避策で使っていた。
しかし、気になるので昨年１０月末にそのＳＢショップに行き、事情を話したが応対した男性は 「ここでは対応できません」 とのことで、「ＳＢテクニカルサポート」 か 「アップルコールセンター」 に問い合わせるようにと電話番号が示されただけの対応だった。
売っておきながら、修理もできないとは？ とのもどかしさを感じた。仕方ないので 「ＳＢテクニカルサポート」 へ電話すると 「リセットしてください」 とのことだったが、私はそのままスイッチの入れ切りで復旧させながら使っていた。
だが、異常なメッセージはその後も時々表示されていたが、年明け後の６日からは連日三日間同じようなメッセージが表示されるようになった。
どうしようか？ と、困惑したが、今度は 「ＳＢお客さまセンター」 へ電話してみた。
結論は 「ＳＢショップに行ってシムカードを交換してください」 とのことだったが、購入ショップでのやり取りを話すと 「そのような対応は考えられません」 と、意外な言葉だった。
またその日は購入したＳＢショップは定休日なので、他のショップの所在を紹介された。
さらにショップで 「交換できません」 と言われたらその場で 「ＳＢお客さまセンター」 へ電話すれば、担当者がショップの人に直接話しますから、とも言われた。
このやりとりは購入ショップの対応と比べればユーザーからすれば納得できる対応だった。
昨日、早速紹介されたＳＢショップへ行き 「ＳＢお客さまセンター」 からの対応を説明したが、短時間で 「シムの交換」 が完了した。
代金は無料だったが、そうなるとシム挿入に何らかの異常などを想定するが、私はそのシムの現物確認はしていないので 「交換した」 との言葉を信じるしかない。
さて、その結果は？ 異常なメッセージは起床後に表示されているので気になったが、今朝は何ら異常な表示は認められなかった。
これで一件落着？ と決めつけられないが、今後の様子を見るしかない。
買った道具には 「当たり外れ」 があるものだが、長男夫婦のスマホではこのような異常メッセージは起きていないから、私のスマホだけの問題かもしれない。
それとこの不具合ではスマホ本体の異常も考えられたが、もしそうだったらもっと面倒なことになったことだろう。
謂わば不良品を買わされたような私のスマホだったが、とんだ回り道をさせられた不具合だった。
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