こんなとき、どう対応していますか？ その１

『東京保険医新聞』に掲載されている内容の一部をアップさせて頂きます。

なぜか？

患者さん側にも、ご理解頂きたい内容がございました。
ですので、幾つかアップさせて頂きたいと存じます。


●薬の返品要求

Ｑ：処方した薬が身体に合わない。
　　変更して欲しい。
　　その際、手元に残っている２週間分を返金して欲しい。
　　返金するべきだ。

Ａ：処方薬はＯＴＣと違い、
　　健康保険法上の療養の給付として解釈され、
　　後戻りする性質のものではありません。

　　注）ＯＴＣとは、英語の「Over The Counter Drug」の略で、
　　　　医師の処方せんがなくても、薬局・薬店で購入できる一般用医薬品をいいます。
　　　　大衆薬と呼ばれることもあります。
　　
　　薬の保存状態・異物混入等安全性を考えても再利用出来るものではありません。
　　交換や返金には応じられない旨、日本病院薬剤師会から通知が出ています。
　　遺族からの残薬（←内科系でしょうか）の買い取り要求も含め、
　　そのような申し出はお受け出来ません。


上記は、当院でも時々起っていた事象でした。
「薬が合わない、返金して下さい」
「薬が合わない、新しい薬と交換して下さい」という内容です。

医師の処方に基づく「医療用医薬品」と、
薬局・薬店で購入できる「ＯＴＣ（一般用医薬品）」とでは、
そのような違いがございますので、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

「ＯＴＣ（一般用医薬品）」も、一度購入した以上は、
そうそう簡単に返品や返金は出来ないと思いますが・・・。

ーｂｙ事務長ー

とくおかレディースクリニック