・・・心・・・

・・・心・・・というものは、
一方的な押し付けであってはならず、
相手も同じ人間であり、
相手にも・・・心・・・というものがあると考えて頂きたいなぁと感じる今日この頃です。

今、
目の前にいる、
電話の先にいる相手というものは、
ただの苦情処理や要求受け入れ係であって、
・・・心・・・というものはないものと思い込み、
ガンガン感情をぶつけて出て来られる方々がいます・・・。

自分の目の前でお話を聞いている相手も「人」であり、
・・・心・・・を持っており、
自分が電話をかけている先の相手も「人」であり、
・・・心・・・を持っている・・・と、
お考え下さると、有難い思いです。

医者の前と、
看護師や胚培養士や受付の前（特に受付の前）とでは、
全く別人という方もいらっしゃいまして、
なぜそうなるのか？？？
どうしてそうなってしまうのか？？
開業当時から不思議で仕方ありませんでした・・・。
私の夫が、このクリニックの医療を代表担当している医者なので、
「看護師や胚培養士や受付の前で感情を吹きだして荒れ狂うのであったら、
　代表担当している医者である夫の前で、感情を吹きだして荒れ狂って下さる方が断然有難い！
　是非、そのようにして頂きたい（長々だらだらは無理ですが）・・・」と心から思います。
そのような直接的な出方の方が、
・・・心・・・の解決は早いかもしれません・・・。

または、この私・事務長宛に、
記名ありでメールなり投書などをして下さると有難いです。
真摯に対応させて頂きたい所存でございます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

ーｂｙ事務長ー

とくおかレディースクリニック