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【贈る言葉】

経営とは変化への対応力。経営理念は変えないが、ほかは全部変えるつもりでやっています。

　　　　　　　　　～矢野　薫～

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【本文】

■「カブトガニ社員」を変える手立てがあります！■

時代が変わり、消費者・生活者のライフスタイルもめまぐるしく変化していることは今さら申し上げる必要もないだろう。

しかし、環境の変化に順応できない人は多い。

このような人を「カブトガニ社員」と名付けた。

２億年以上も前から進化せずに生き延びてきた原始的な形をしたカニがカブトガニなのだ。

時代とともに顧客が変わり、ものの考え方や価値観も大きく変わった。

トップは「変われ」と社員にメッセージするが、社員はなかなか変わることができない。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

社員を変えるにはどうすればいいのだろうか。

対話を繰り返してトップと社員の距離を縮め、熱っぽく社員の心に訴え続ければ、さすがのカブトガニ社員も心も揺れる。

「トップと社員が同時並行で変わろう」と言うメッセージもカブトガニ社員には効く。


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顧客の命令で仕事をしていると考えるべきです！

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【贈る言葉】

大切なことは、世の中にやらせてもらっているこの仕事を、誠実に謙虚に、そして熱心にやることである。世の中の求めに精一杯応えることである。

　　　　　　　　　～松下幸之助～

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【本文】

■顧客の命令で仕事をしていると考えるべきです！■

新入社員に「あなたは誰から給料をもらうのですか」と質問する会社がある。

「会社からもらう」と答える人が一番多く、中には「社長からもらう」と答える人もいると言う。

さらに「あなたがやっている仕事は誰の指示でやっているのですか」と質問してみる。

大概の人は「上司からの指示」と答えるそうだ。

しかし、よく考えてみる必要がある。

会社に仕事があるのは、顧客からの注文があるからではないのか。

どれほど立派に会社の体制を整えても顧客が注文をくれなければ社員には仕事はない。

昔「お客様は神様です」と言った歌手がいた。

聞いてくれるお客様がいなければ歌手が声高らかに歌ってもライブには誰も来てくれないし、ＣＤも売れないだろう。

私たちは顧客の命令で仕事をしていると考えるべきである。


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