ローソンはホスピタリティ産業を目指しています！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります

これがコンピテンシーの威力なのです。


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【贈る言葉】

我々は小売をやっているつもりはなく、ホスピタリティ産業になりたい。コンビニエンスストアは小商圏なのでローソンに行けば常にソリューションがある使い勝手のいい存在になりたいと考えます。

　　　　　　　　　～新浪剛司～

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【本文】

■ローソンはホスピタリティ産業を目指しています！■

コンビニエンスストアの競争は熾烈だ。

イトーヨーカドーも子会社だったセブンイレブンの収益におんぶする格好になり、持ち株会社を設立して同列の会社に改めた。

「ホスピタリティ」とは「おもてなし」という意味に解釈されよう。

コンビにでも「ホスピタリティ」を強く意識しなれば勝ち残れない時代になってきている。

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ローソンの新浪社長はいち早くそこに気づいていた。

コンビニでの「ホスピタリティ」のメニューをどうするかが勝負になる。

従業員のコンピテンシーを徹底的に磨き、接客レベルの向上に力を入れている。

「あったらいいな、こんな商品」と言う顧客のニーズに沿って、狭い空間でアイテム数の限られる中、最高の品揃えをしようと工夫を凝らしている。

　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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強烈な達成意欲を持ち続けることです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

仕事には情熱が必要ですが、情熱だけでは目標は達成できません。情熱プラス強烈な意志の力が必要です。

　　　　　　　　　～西田厚聰～

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【本文】

■強烈な達成意欲を持ち続けることです！■

ビジネスマンにとって「行動力」は重要なコンピテンシーだ。

いくら能力が高くとも行動しなければ「成果」はゼロだ。

しかし、ただ行動すればいいと言うものではない。

いやいやながら行動しても大きな「成果」が得られるものではない。

「情熱」を持って行動する。

「強烈な達成意欲」を持って行動することだ。

大きな「成果」を挙げている人の「行動特性」を見ていれば目の輝きが違う。

頭の使い方、時間の配分の仕方、仕事の優先順位のつけ方、事前の準備（段取り）の仕方など全ての点で人とは違う。

このような人は残業が嫌いだから極力時間内に完了することをいつも目標にして仕事に取り組んでいる。

早く帰って余暇を楽しんだり家族との団欒を大切にしているのだ。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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