お客の数だけ営業の仕方があります！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

いつも感じることだが、営業と言う仕事は実に難しい。今日のお客には昨日成功した営業スタイルは通じない。お客の数だけ営業の仕方があると言うことだ。

　　　　　　　　　～営業力＜その２２＞～

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【本文】

■お客の数だけ営業の仕方があります！■

春先になると新入社員と直ぐに分かる若者が研修をかねて一般家庭を訪れることがある。

トークを訓練して叩き込まれている。

保険会社や銀行員、健康食品会社の営業マンも来る。

トークを訓練された営業マンの言葉からは訴えるものは何も感じられない。

全くの無味乾燥だ。

研修を兼ねているから成約に結びつかなくとも問題はないのだろうが、これで嫌気が差して早期に辞めていく新入社員も多い。

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営業マンは自動販売機ではないからお客様の数だけ営業の仕方があるわけだ。

一台成約を獲得すれば、一台分の販売ノウハウが蓄積されるだろう。

だからやり手の先輩営業マンに同行して、先輩の一挙手一投足を学んでもらうほうが生きた研修になるのではないか。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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改善することで業務遂行力が高まります！

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【贈る言葉】

与えられた仕事をただ漫然とやるのではなく、なぜこのようなやり方になっているだろうかと疑問を持つことだ。仕事を改善することで業務がスムーズに行くようになり、会社に大きな利益をもたらすことができるのである。

　　　　　　　　　～業務遂行力＜その２２＞～

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【本文】

■改善することで業務遂行力が高まります！■

８６歳になる女性がとっくに死亡した両親の年金をもらい続け、手にしたお金は５０００万円を突破すると言うニュースが繰り返し報道された。

女性は市役所に死亡届を出しているが市役所から年金機構にはその情報が行かない。

年金機構から親の生死について確認の手紙が来るが、この女性は「生きている」に印を付けて送付していたのだろう。

いわゆる縦割り行政の弊害で、改善は行われないままだったようだ。

ビジネスマンは与えられた仕事について一通り覚えたなら、疑問を持つようにすべきだ。

仕事の流れの中のある工程を省いても何にも影響がないこともある。

必要な工程だけが残るわけだが、その残った工程を改善するとよい。

順番を変えたり、やり方を変える。

「不要排除、必要好適化」で業務遂行力は一段と高まる。


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