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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
環境が激変したとき恐竜などの大型動物は死に絶えた。しかし、変化に対応できて知恵のある動物は生き残った。今、企業がそういう時代を迎えている。
~公平な評価・抜擢力<その9>~
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【本文】
■消費者は企業を公平に評価しているのです!■
今月は株主総会が目白押しで、冒頭、不祥事のお詫びで始まる企業がやけに多かった。
昔は「異議なし、議事進行」の掛け声と共に30分以内にシャン、シャン、シャンで終わるのが恒例だった。
今は、株主から鋭い質問が出るし、議長はあぶら汗をかきながら苦しい答弁をする。
特にシャープは消費者が公平に評価するから商品が売れずに苦境に追い込まれたのである。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
消費者は常に客観的かつ公平に商品やサービスを評価する。
賢いからダメなものには手を出さないのだ。
消費者に見放された企業は衰退し、やがて消滅する運命にある。
驚きと感動を与えなければ消費者は寄り付かない。
経営者はダーウインの進化論を思い出してほしい。
= コンピテンシー宣教師 =
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今月は株主総会が目白押しで、冒頭、不祥事のお詫びで始まる企業がやけに多かった。
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今は、株主から鋭い質問が出るし、議長はあぶら汗をかきながら苦しい答弁をする。
特にシャープは消費者が公平に評価するから商品が売れずに苦境に追い込まれたのである。
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賢いからダメなものには手を出さないのだ。
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