オレが責任を持つと言われると部下は燃えます！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

仕事がうまくいかないとつい部下を批判したくなる。批判された部下はその上司を「男」にしようとは考えずむしろ足を引っ張ることを考える。「売上の数字はオレが責任を持つからコンセプトに基づいて製品のよさだけをお客様に伝えてくれ」と訴えた上司がいた。

　　　　　　　　　～公平な評価・抜擢力＜その１４＞～

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【本文】

■オレが責任を持つと言われると部下は燃えます！■

かつて野村監督は「勝ちに不思議な勝ちあり、負けに不思議な負けなし」と語っていた。

負け試合なのに相手が勝手にこけてくれて勝ちが転がり込むのが不思議な勝ちだ。

大事なところでミスすれば負けるのは当たり前で、不思議な負けはないのである。

野村監督は面と向かって選手を褒めたり叱ったりすることはなく、マスコミの前で褒めたり、ズバリ欠点を指摘する。

選手たちは翌日のスポーツ新聞を見て自分を磨く努力をするから好成績に繋がる。

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ビジネスにおいても仕事がうまくいかなければ管理職は部下を批判したくもなる。

批判されたり叱られた部下は決して上司を「男」にしてやろうとは考えず、むしろ足を引っ張りたくもなる。

「数字はオレが責任を持つ。みんなはコンセプトに基づいて製品のよさだけを伝えてくれ」と言ったところ、部下たちは燃えてたちどころに成果が出た例は多い。


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かつての日本流の品質管理に挑戦すべきです！

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【贈る言葉】

品質管理はどこの会社でも成熟期に達したように思われていた。ところがどうだろうか。車はリコール続き、加工食品は異物混入事件続発、東洋ゴム工業は会社ぐるみの品質偽装だ。もう一度日本流の品質管理に挑戦すれば、差別化の重要な柱になれるのではないか。

　　　　　　　　　～挑戦志向＜その１４＞～

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【本文】

■かつての日本流の品質管理に挑戦すべきです！■

戦後、日本企業の品質管理はお粗末だった。

例えば、鉛筆の芯が両端１センチほどしかなく、削っていくと直ぐに芯が無くなった。

まるで中国製品のようだった。

時のマッカーサー元帥は、これでは日本の復興の足かせになると判断し、アメリカから品質管理の大先生を日本に呼び、品質管理の指導をした。

中でもシュハート氏やデミング氏が有名だ。

日本人はまじめで熱心だから早晩アメリカや諸外国の品質管理を追い抜いた。

安くて品質がいいからカメラや家電製品、自動車までもが飛ぶように売れた。

例えばアメリカでは失業者が増え、「失業の輸出」とバッシングされるほどだった。

今の日本企業の品質管理には昔の面影はない。

もう一度日本流の品質管理に挑戦し直せば、きっと差別化の柱になれるはずだ。


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