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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
部下が課長の顔を見て「今日は機嫌が悪そうだから判をもらうのはよそう」、「機嫌がよさそうだから今のうちに判をもらってしまおう」などと判断して行動する。部下に機嫌を読まれているようではいいマネジメントはできないでしょう。
~マネジメント<その21>~
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【本文】
■部下に機嫌を読まれるようではいけません!■
部下たちは朝一番に課長の表情を観察する。
朝一番に課長が電話で話しているときの表情も観察する。
部下たちは生活の知恵で、瞬時に課長の機嫌を読んでしまうのだ。
「今日は書類に判をもらうのはよそう」、「機嫌がよさそうだから判をもらうなら今がチャンスだ」と部下は的確に判断する。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
管理職は部下に感情を読み当てられてはまずい。
無表情もいけない。
部下が声を掛けやすいように、いつも柔和な表情をして受け答えすることだ。
そうでないと上がるべき情報がタイムリーに上がってこなくなる。
表情も立派なマネジメント力を発揮するものなのだ。
= コンピテンシー宣教師 =
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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