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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【教訓】
会社がパート従業員を多用するのは人件費を低く抑えるためだろう。パート従業員も「私は所詮パートだから」と言うことで控え目な態度や行動をとる。だが、パート従業員こそ人材の宝庫なのである。
~決断力<その8>~
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【本文】
■パート従業員は人材の宝庫です!■
サービス業の多くはパート従業員を大量に雇用している。
スーパーなどの小売業や飲食業では7~8割をパート従業員が占めている例も多い。
はっきり言って、パート従業員を「猫の手」程度に考えている会社は多い。
パート従業員の能力を軽視しているように思えてならない。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
パート従業員は若いとき、大企業に勤めていた人が多い。
しっかりした教育訓練を受けているからビジネスパーソンとしての常識が備わっているばかりでなく、高い能力を保有している人が多い。
家電量販店Kではパート従業員に大きな権限を委譲している。
商品知識抜群で接客レベルも相当高いとお客様の評判も上々だ。
パート従業員に自由裁量の余地を与えた経営者の決断は正しい。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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