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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【教訓】
プロセス重視は企業の体質を評価する重要な指標の一つだ。だが、「プロセスは問わない。結果が全て」と考える経営者もいる。確かに出荷検査をサボってもたまたま不良が出ないことがある。味をしめて検査をサボり、取り返しのつかない事態になることがある。
～決断力＜その２１＞～
==================================================
【本文】
■経営者はプロセス重視を決断すべきです！■
資格のない人間に検査をさせ、資格者の印を押印させてほっかぶりをする。
組織ぐるみで、規格外品は検査成績書を書き替えて合格にしてしまう。
いっそのこと出荷検査そのものをしたことにして、辞めてしまう。
いずれもコスト削減になり、客先からのクレームもないから「結果オーライ」なのだが、必ず告発などでばれてしまい、いずれお詫び記者会見となり、かつ顧客に離反されて業績に大きな痛手を被ることになるのだ。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
「プロセス重視」は企業の体質を評価する重要な指標の一つだ。
経営者は、品質管理のプロセスを確実に履行し、不良があれば是正処置を講じることを決断すべきだ。
「不正は後で必ずばれる」と思って間違いない。
内部告発もあるし、辞めた社員はフリーだからいつでもマスコミに垂れ込むことができる。
＝ コンピテンシー宣教師 ＝
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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プロセス重視は企業の体質を評価する重要な指標の一つだ。だが、「プロセスは問わない。結果が全て」と考える経営者もいる。確かに出荷検査をサボってもたまたま不良が出ないことがある。味をしめて検査をサボり、取り返しのつかない事態になることがある。
～決断力＜その２１＞～
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■経営者はプロセス重視を決断すべきです！■
資格のない人間に検査をさせ、資格者の印を押印させてほっかぶりをする。
組織ぐるみで、規格外品は検査成績書を書き替えて合格にしてしまう。
いっそのこと出荷検査そのものをしたことにして、辞めてしまう。
いずれもコスト削減になり、客先からのクレームもないから「結果オーライ」なのだが、必ず告発などでばれてしまい、いずれお詫び記者会見となり、かつ顧客に離反されて業績に大きな痛手を被ることになるのだ。
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「プロセス重視」は企業の体質を評価する重要な指標の一つだ。
経営者は、品質管理のプロセスを確実に履行し、不良があれば是正処置を講じることを決断すべきだ。
「不正は後で必ずばれる」と思って間違いない。
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