意思決定力と実行力で復興を遂げたタクシー会社！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

日本で一番大きなタクシー会社は日本交通だ。わが街、さいたま市内でも「桜にN」のマークのタクシーが走っており、総じてドライバーのマナーがいい。三代目の孫が社長になったときは破綻寸前だったが、ぶれない戦略と実行力が奏功した。

　　　　　　　　　～意思決定力＜その３＞～

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【本文】

■意思決定力と実行力で復興を遂げたタクシー会社！■

祖父がたった一台で始めたタクシー会社は時代の波に乗り、みるみる大きくなった。

二代目社長の父はバブル景気にほだされてゴルフ場などに投資し、あえなく失敗した。

ハーバードで研鑽を積んだ三代目の孫が経営を引き継いだときは、会社は風前の灯だった。

ゴルフ場や本社の不動産などを売却し、倒産を回避したものの苦しい経営が続いた。

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若い社長は経営会議で、ハーバード流の経営哲学を持ち出すが、古参の役員などの激しい抵抗に遭う。

説明と説得を繰り返しながらドライバーの接客コンピテンシーを磨き、同時に車をきれいに磨くことを先頭に立って実行した。

接客コンピテンシーが一定レベル以上のドライバーには黒塗りのタクシーに乗せ、心をくすぐったりした。

ITの導入など次々新戦略を掲げては実行し、瞬く間に完全復活を遂げたのである。

　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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自由出勤にし、セル生産システムを導入した会社！

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【心に刻んでおきたい言葉】

ほとんどの会社はパートを戦力と考えている。組立メーカーの生産管理の責任者はきめ細かなシフトを組み、納期管理をしている。いっそシフト制は止めてしまい、自由出勤にしたらどうなるだろうかと思い、挑戦することにした会社がある。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その３＞～

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【本文】

■自由出勤にし、セル生産システムを導入した会社！■

営業時間がAM9:00～PM5:00の組み立てメーカーがある。

生産管理責任者は、日々の生産数量を平準化するため、10人のパートに対してシフトを組んで勤務時間を管理していた。

せっかくシフトを組んでいるのだが、小さな子供を抱えていることもあり、急に出勤できなくなることがあり、計画通り生産できないことが多かった。

そこで、社長は考えた末、シフト制を廃止し、好きな時間に出退勤していいことにした。

組み立て作業は一人で最初から最後まで組み立てるように「セル生産システム」にし、作業手順書に基づいて入念に教育訓練し、マイスターの称号を与えた。

組み立ての標準時間(ST)を決め、プラスの成果を出した人には特別ボーナスで報いた。

パートの皆さんは好きな時間帯に働くことができると好評で、会社にとっても生産性が高まり、Win Winになった。

少し多めに在庫をもって納期対応しているから顧客先に迷惑をかけることはなく、社長は挑戦してよかったと自己評価している。

　 　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




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