プラス思考に気持ちを変えると結果が変わる！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

例えば、プロ野球の選手を観察していると気づくことがある。監督が代わると急に頭角を現す選手がいる反面、急にスランプに陥って脱出できない選手もいる。どちらにも共通していることは「気持ち」が変わると「行動」や「結果」が変わると言うことだ。

　　　　　　　　　～意思決定力＜その２４＞～

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【本文】

■プラス思考に気持ちを変えると結果が変わる！■

プロスポーツの世界では、一般に監督の任期は短いのが常だ。

成績が悪いと直ぐに更迭される。

成績がよければ結構長期政権が続く。

選手たちにしてみれば馬の合う監督もいれば馬の合わない監督もいる。

監督が代わろうともいつも好成績を収める選手もいるが少ないように思う。

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監督が代わった途端に頭角を現す選手もいるが、反対にスランプに陥ってしまい、抜け出せなくなる選手もいる。

「気持ち」が変わると「行動」が変わり、「結果」が変わるのが世の常だ。

「気持ち」をプラス思考に変えればプラスの行動に変わり、いい「結果」に繋がるのだ。

どんな場合も「気持ち」をプラス思考に変えると決断して欲しい。

　　　　　　 　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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対面インタビューで顧客調査をするスーパー！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

たくさん売れると思って大目に準備すると売れ残るし、それほど売れないと思って少ししか準備しないとバカ売れで売り切れる。お客様は気まぐれだから困る。でもそれってお客の研究が足りないからだと思いますよ。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その２４＞～

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【本文】

■対面インタビューで顧客調査をするスーパー！■

「女心と秋の空」と言う格言がある。

女心はコロコロ変わるから掴むのが難しいわけだ。

それと同じように秋の空もコロコロ変わる。

お客様はまさに「女心と秋の空」に似ているのだ。

株の評論家の予想は当たらないし、競馬の予想屋の予想も当たらない。

たまには当たるかもしれないが、トータルすれば赤字と言うわけだ。

インターネットでよくアンケートの募集をしているが本当に役立つのだろうか。

街角で通行人を捕まえてインタビューしているが有益な情報が得られているのだろうか。

大手の「スーパーＹ」では、時々買い物を済ませて駐車場に向かうお客様を捕まえて個別にインタビューすることに挑戦している。

お買い上げの商品を見せてもらいながら不満や希望を聞き、店舗作りに生かしているのだ。

　 　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




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