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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
自動車メーカーはどこも毎年のように大掛かりなリコールを実施する。リコールに要する経費は莫大だが、自動車メーカーのみならず日本の大手メーカーは品質管理に不熱心になった。「品質の日本」を取り戻さなければ、新興国に負けてしまう。
~経営管理力<その11>~
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【本文】
■威信をかけて「日の丸の品質」を取り戻すべきです!■
かつての日本製の商品の品質は悪いと言うよりも意識的に仕組んだ粗悪品が多かった。
鉛筆の芯が両端2cmにしかなく、削っていくと芯が途切れた。
鉛筆の芯は例外としても夜店で買ったおもちゃにも似て直ぐに故障する製品は多かった。
消費者からは「当りはずれがあるのよねえ」と半ば諦めの声が多く聞かれた。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
マッカーサーは日本復興のためには品質第一と考え、シュハート氏やデミング氏など品質管理の専門家を呼んで品質管理の強化を支援してくれた。
どこのメーカーも品質向上に向けて努力するようになり、カメラ、家電品、自動車などは貿易摩擦を起こす要因にまでなった。
いつしか品質管理に掛ける費用をケチる風潮が強くなり、特に大手メーカーの品質レベルは大いに低下した。
製品の品質は経営管理の根幹を成すものであり、今再び品質管理を強化すべきだ。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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