「EQ」ブログセミナー!

ビジネスマンよ、EQ(心の知能指数)を磨いて仕事で差をつけるビジネスマンに変身しようよ!

「働きたい会社No1」を目指さなければ採用難になる!

2021-12-26 13:25:22 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

今、製造業ルネッサンス時代を迎えている。例えば中国進出の場合、コスト優位は失われた。かつては人的コストが国内の5分の1程度だったが、今や2分の1程度になった。他のコストを加味すると完全に持ち出しになる。

         ~目標<その26>~

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【本文】

■「働きたい会社No1」を目指さなければ採用難になる!■

私が海外生産で最初に赴任したのはシンガポールだった。

シンガポールがコスト高になり、工場をマレーシアのクアラルンプール近郊に移した。

低コストを求めて日本企業はさらに中国→インド→ベトナムなどへ移転していった。

だが、人的コストメリットは徐々に失われ、下手をすると持ち出しになる可能性さえある。

しかも政変や新型コロナのような疫病が発生すればサプライチェーンは崩壊してしまう。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

製造業ルネッサンス時代を迎えたと言ってよい。

だが、国内回帰しても人手不足で直ぐに工場を稼動させることは困難だ。

外国人技能実習制度を悪用して外国人を安く使う「もぐり」が横行しているが、脱走者が増えて社会問題化している。

「働きたい会社No1」を目標に、労務環境の改革が急務になっている。

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大企業を早期退職した人々を積極採用すべき!

2021-12-26 06:59:06 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

ハウステンボスの「変なホテル」の受付ロボットはユニークだったがいつの間にか消滅してしたようだ。10年後までには労働人口が500万人も減少するから人手不足を補うのは「老女外ロボット」になると言うことを認識しておく必要がある。

         ~仕事力<その26>~

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【本文】

■大企業を早期退職した人々を積極採用すべき!■

約2年間に及ぶ新型コロナ禍で大勢の人々が職を失った。

職を失うと同時に住居も失い、路上生活者になった人も多いとの報道もある。

パナソニックやホンダが早期退職制度にかこつけて入社10年以上の社員を対象に希望退職者を募ったところ、予定数以上の社員が応募したそうだ。

例え退職金に色を付けてもらっても中高年は何かとお金がかかるから直ぐに底をついてしまい、ローンすら払えなくなり、厳しい生活にさらされることになるのではないか。

人口動態統計で8年後までに労働人口が500万人減少することが分かっている。益々人手不足が深刻になるから仕事のできる人をどうやって確保するかが喫緊の課題だ。

キーワードは「老女外ロボット」だ。



イ.高齢者の活用、ロ.女性の活用、ハ.外国人労働者の活用、ニ.ロボットと言うことになる。

人手不足の企業は大企業を早期退職した仕事力旺盛な中高年の積極採用をお勧めする。

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誰もが社会の役に立てる人間を目指すべきです!

2021-12-25 13:28:29 | Weblog
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【心に刻んでおきたい言葉】

若い人たちに期待したいことがある。地味でもいいから「社会の役に立てる人間になる」ことを目標にして欲しい。心の貧しい金持ちにだけはならないことだ。

         ~目標<その25>~

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【本文】

■誰もが社会の役に立てる人間を目指すべきです!■

せっかく東大やその他の有名大学を出ているのにつまらない政治屋や官僚になっている人間のなんと多いことか。

中でも政治屋は選挙運動で、いいこと、いや「うそ八百」をいけしゃあしゃあと並べ立て、選挙民を騙して当選してしまう。

国会議員や地方議員を問わず、議員は三日やったたら辞められない。

「先生、先生」とちやほやされ、公費は使い放題で、つい天狗になり、不正行為に手を染めるわけだ。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

若い人たちに期待したいことがある。

あんなつまらない政治屋などになってはいけない。

地味でもいいから「社会の役に立てる人間になる」ことを目標にして欲しい。

「清貧に甘んじろ」とは言わないが、金持ちでなくていいから高いレベルの「心の知能指数(EQ:Emotional Quotient)」を持ち、人々の役に立てる行動をして欲しいのだ。

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社長が優しく語りかけると社員は自然に動き出す!

2021-12-25 06:23:41 | Weblog
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【心に刻んでおきたい言葉】

経営者は誰もが、社員にしっかり仕事をやって欲しいと願っているが、うまくいかず、つい社員に向かって愚痴ったり怒りをぶちまけてしまう。だが、優しく語りかけた経営者もいて、社員はみんな仕事力を発揮してくれて窮地をしのぐことができた。

         ~仕事力<その25>~

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【本文】

■社長が優しく語りかけると社員は自然に動き出す!■

「笛吹けど踊らず」と言うことわざがある。

蛇使いが笛を吹いても蛇が籠から顔を出さなければ、見世物としてのお代は頂けない。

それと同じで、社長が社員たちに向かって愚痴を言ったり、怒りをぶちまけても社員は一向に動かないだろう。

「また始まった」と冷ややかに受け取られるだけだ。

不景気に見舞われて松下電器(現パナソニック)がピンチに陥ったことがあった。

そんなときでも、創業社長である松下幸之助氏はいたって穏やかだった。

「皆さんは賢明やから、一言にして百を知る人やから、もうくどくどと言いませんから、お願いします」とだけ言った。

現場の人たちもみんな営業活動をして在庫品を売りさばき、窮地を救ってくれたのだ。

社員に優しく語りかける経営者は「人格・人間力」がまるで違うと言うことだ。

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LTVを熟知する経営者はりピーター増加策に尽力する!

2021-12-24 15:10:17 | Weblog
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【心に刻んでおきたい言葉】

商魂たくましい会社では、お客様の財布から1円でも多く吐き出させることを目標にする。だが、お客様と将来にわたっていい関係を築くことを目標にしている会社もある。このような会社の経営者はLTV(Life Time Value:顧客生涯価値)の威力をよく知っている。

         ~目標<その24>~

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【本文】

■LTVを熟知する経営者はりピーター増加策に尽力する!■

新型コロナ前の一時期、中国人の爆買いが大きな話題になった。

観光バスは駐車違反も何のそので、道をふさぎ、交通渋滞の原因にもなった。

空港は彼らが撒き散らすダンボールやゴミの山になり、一般のお客さまや空港関係者は大迷惑を被った。

「つわものどもの夢の跡」と言うことか、ブームは去ってしまい、静けさを取り戻した。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

今日のお買い上げは例え3,000円でも週一回買い物に来てくれて、毎週平均3,000円使ってくれたら嬉しい。

お客様といい関係が築けて、リピーターになってもらえば、事情があって離反するまでの間、ほぼ確実な売上が約束されるのである。

これをLTV(Life Time Value:顧客生涯価値)と称しているが、リピート率80%を実現しようものなら、もう会社は安泰だ。

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働くことで退屈と悪事と貧乏から解放される!

2021-12-24 06:25:53 | Weblog
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【心に刻んでおきたい言葉】

数年前になるが、親に「働きなさい」といつも諭されていた40歳代の息子が、テレビを見ていた父親をあらかじめ準備していた包丁で刺して死亡させた。仕事に就くことは退屈と悪事と貧乏から開放してくれると言うのに、この息子は理解できなかったようだ。

         ~仕事力<その24>~

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【本文】

■働くことで退屈と悪事と貧乏から解放される!■

「勉強しなさい殺人」がこれまで何度か発生している。

親や祖父母に「勉強しなさい」と口うるさく言われるとそれがストレスになり、溜まり溜まって殺人事件を起こしてしまうわけだ。

数年前には年老いた親に「働きなさい」と口うるさく言われたことを根に持ち、テレビを見ていた父親を包丁で刺して殺害するという悲惨な事件が起きた。

凶悪な事件が連日のように報道されているが、逮捕者の80~90%が無職と言うのは悲しい。

「甘ったれるな」と言いたいが、親の生きている間は親のすねをかじっていたいのだろう。

今の時代、給料袋は明細書一枚だけで全て銀行振り込みだ。

子供たちは働く親の背中を見て育つと言うことはなくなった。

仕事は退屈と悪事と貧乏から解放してくれるのに、働くことの意味すらも理解していない人たちが増えてしまった。

勉強することの意味と働くことの意味ついて、学校でしっかり学ばせる必要があると思う。

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居心地のいい空間の提供でリピーターを増やす!

2021-12-23 15:12:23 | Weblog
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【心に刻んでおきたい言葉】

業種業態を問わず、どんな企業も差別化のネタに苦労しているようだ。安さはもはや大きな差別化にはならない。心ある企業は居心地のいい空間を提供することで差別化を図ろうとするようになった。

         ~目標<その23>~

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【本文】

■居心地のいい空間の提供でリピーターを増やす!■

従業員一人当たりの売上高や単位面積当たりの売上高を重視する店舗があるが、このような会社では空間の有効活用を社員に厳命している。

例えば、スーパーなどでは通路を広く取るのはもったいないと考える。

イートインコーナーを設けて珈琲を飲みながらくつろいでもらうことなどもってのほかだ。

「そんなスペースがあったら商品を陳列せよ」と上から檄が飛ぶわけだ。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

今、通路を広く取ることを目標にしているスーパーがあり、とても評判がいい。

ワゴン車同士がすれ違うことができればいいと思うのだが、もう一台通れる広さだ。

イートインコーナーでは買ったばかりのお弁当やパンなどを食べながら珈琲を楽しみ、家族や友達と談笑できる。

同じ商品を同業他社と同じ価格で売るのなら、むしろ居心地のいい空間を提供してCS(顧客満足度)を著しく向上させ、リピーターの増加を図るべきである。

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報告書の出来、不出来でその人の仕事力が分かる!

2021-12-23 06:19:45 | Weblog
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【心に刻んでおきたい言葉】

ビジネスマンは仕事が一区切り付けば報告書を作成して上司に提出しなければならない。しかし報告書の作成はあくまでも付随的な仕事だ。短時間に的確な報告書を作成できる人は仕事力に長けた人なのである。

         ~仕事力<その23>~

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【本文】

■報告書の出来、不出来でその人の仕事力が分かる!■

報告書を作成するのが上手な人もいれば下手な人もいる。

2~3ページの報告書を作成するのに半日以上、いや1日経っても終わらない人もいる。

上司に提出しても何箇所もダメ出しされて修正を加えられることになる。

一日がかりで修正してやっとOKをもらえる有様で、こんなことではとても恥ずかしい。

ところが仕事力に長けた人は2~3ページの報告書なら1時間もかからないで書き終える。

提出後も上司のダメだしもなくOKをもらえる。

彼は必要な資料を全て準備してからパソコンに向かい、起承転結に沿って章立てを決める。

決めた章立てに従ってキーを打ち、作成後推敲を加えて完成だ。

手際よい段取り、起承転結に基づいた事前の章立てが文書作成力の決め手になる。

ビジネスマンは、報告書の作成でもたもたしている場合ではないのである。

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フードバンクに食材を提供する社会貢献企業!

2021-12-22 15:10:50 | Weblog
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【心に刻んでおきたい言葉】

食品メーカーなどは、キズ物や消費期限間近の食材を高いお金を払って廃棄しているが、中にはフードバンクに提供して社会貢献している企業もあり、好感が持てる。

         ~目標<その22>~

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【本文】

■フードバンクに食材を提供する社会貢献企業!■

あまり実感がないのだが、なんと6人に1人が「子供の貧困該当者」だと言う。

そのために子供食堂が静かな広がりを見せているそうだ。

腹いっぱい食べることのできない子供たちが多数集まってきて、ワイワイガヤガヤ言いながら食べるのはつかの間の楽しみのようだが、コロナ禍で運営を中断したところも多い。

この活動はボランティアに頼っているが、これこそが政治の貧困そのものだと思う。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

一方、事情があって親と一緒に暮らすことができない子供たちは施設で過ごしている。

施設にとってフードバンクのスタッフが持ってきてくれる食材はありがたい。

荷崩れで変形したり容器にキズがあったり、消費期限の迫っているものなどを協力企業から提供を受けている。

企業としても廃棄費用がかかるからフードバンクに引き取ってもらうのはありがたい。

フードバンクに食材を提供する企業は、大きな社会的責任を担っているのである。

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お客様の要望をとことん聞くスーパーが繁栄する!

2021-12-22 06:22:47 | Weblog
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【心に刻んでおきたい言葉】

お客様の言うことをいちいち全部聞いていたのでは仕事にならないと考える経営者がいる。一方、「お客様の言うことは全て正しいから、基本的に全部聞きなさい」と指示している経営者もいる。白黒つけるのは難しいが、後者を支持したい。

         ~仕事力<その22>~

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【本文】

■お客様の要望をとことん聞くスーパーが繁栄する!■

かつて星野リゾートの星野社長は「全てのお客様を満足させることはできないから、当社としてお客様を選ぶのは正しい」と語っていた。

その代わり、選んだお客様を120%満足させることを目指して全社を挙げて尽くすことをモットーにしているそうだ。

と言うことは、選ばれるのはセレブのお客様で一般ピープルは対象外と言うことになる。

そのような考え方を導入した(食品)スーパーがないわけではない。

例えば「クイーンズ伊勢丹」は一ランク上のスーパーだ。

成城石井や北野エースも一ランク上のスーパーと言っていい。

例えば北野エースでは基本的にお客様の言うことを全て聞くことにしている。

地域密着の品揃えや地方で有名だが、都市部ではあまり見かけない商品を取り揃えるようにしている。

都市部の人口の大半が地方出身者だから少々高くともまさかの品揃えに満足するわけだ。

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