店舗間格差

本日も立上げ応援作業で６店訪問しました。
この２日間の応援で久しぶりに集中的に店を回りましたが、改めて感じたのは店舗間格差です。

繁盛店かそうでないかはお客様の入り方が一番明確な指標ですが、店内の空気、売場の様子、そこで働く店員の振る舞い、全てにそれを裏付ける顕著な差を感じました。

そもそも、お店は小売ですから「売る」ということが最大のミッションのはずですが、繁盛していないお店は、そもそも「売る」気が感じられません。
「並べておけばいずれ売れるでしょう・・・」程度の後ろ向き感覚がありありと解り、お店の人にも売れようと売れまいと私の時給には関係無いという他人事感覚が蔓延しています。

折角の期待の新商品だし、そんなに無茶な数を本部バイヤーが送り込んでいるわけではないのに、売り込むどころか在庫になったら困るからと仕入れ数を絞ることにばかり目がいってしまう負のスパイラルに陥っている店もありました。

たまたまこの店は、オヤジが帯広入りした日曜の夕方に買物に立ち寄った店だったのですが、日曜の夕方なのにお客様があまり入っていないし、どうにも買いづらい店だなと感じていたのでした。
今日、バックヤードから入店して裏側を見て、改めてなるほど・・・と妙な合点をしてしまいました。

シカケは終了。後はお客様のご判断を仰ぐのみです。