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思い込みエラー

2013-12-19 | ヒューマンエラー
その時その場で活性化している知識だけが使われてしまい、思い込みエラーを起こさせることがある。とりわけ、即応を要求されたり、状況の激変のために、何が何やらわけがわからなくなってしまうような事態では、その時その場で目立つ限定された手がかりだけに基づいて駆動された知識だけを使って状況の解釈モデル(メンタルモデル)を構築しがちである。それが状況とのかかわりにふさわしくないとき思いこみエラーが起こる。  

 例 患者を取り違えているのに気がつかないで、誤った手術を完璧に   してしまう。 

期待が高じて仕事量がケタ違いに」25歳からのお仕事クリニック

2013-12-19 | 教育

期待が高じて仕事量がケタ違いに。
「君には期待をしている。だから、鍛えたいと思っている」。これが上司の口癖です。
期待をしてくれるのは嬉しいです、正直。僕も仕事ができるようになりたいので、鍛えられることにも決して不満はありません。 ただ、やみくもに仕事量が増え続け、パンク寸前でどうにかなりそうなんです。

上司としては、僕に期待をしてくれているみたいで、それはすごくわかるんです。 よくお昼をごちそうしてくれたり、励ましてくれたり。しかし、あまりの仕事量に僕が愕然として、さすがに上司に「無理です」と言ったとき、「俺の期待を裏切らないでくれ」と言われました。 つまり、本当に僕が限界にきていることを、わかってくれてないんです。

1週間ほとんど帰れなかったある日、あまりの仕事量の多さに、会社から抜け出して、気が付いたら公園で夕方までぼーっとしていました。 期待されることはやぶさかではないのですが、もう無理なんです。 どうしたらいいんでしょうか。
転職するしかないんでしょうか。

建築設計/31歳/男性








ココロ全体
の悩み
A
この相談には海保博之カウンセラーがズバリ答えます!

まず、休暇をとってください。それで、上司がどう出るか。
上司の真意をさぐってからが勝負。


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お答えします。

●即刻、休暇をとってください

これは、形を変えたパワーハラスメントかもしれません。 叱られて尻をたたかれてのパワーハラスメントなら、最近は、厳しい目が向けられるようになってきましたし、法律的な救いもあります。 しかし、今回のあなたのようなケースでは、ほめておだてて仕事漬けにするのですから、ハラスメントの認定には難しさがあります。 しかし、これはいわば、ポジティブ・パワーハラスメント、「ほめ殺し」ハラスメントかもしれません。
それだけにやっかいです。

まずは、即刻休暇をとってしばらく様子をみてください。 場合によっては、神経科クリニックの診断書を提出することもあります。 今のあなたの状態は、うつ病の前駆症状のようにみえるからです。 さらにからだも耐え切れなくなる恐れもあります。

●上司、同僚と徹底的に話しあってみてください

休暇をとったあなたに対して、上司がどう出るかをじっくりと観察してみてください。
上司の真意がどこにあるかを見極めてください。 それでも、上司のあなたへの「過度の期待」が改まらないようでしたら、不運な上司にぶつかってしまったとあきらめて、身を守るために転職するしかないかもしれません。

でもその前に2つほど、やってみてほしいことがあります。

一つは、あなたの同僚に対するその上司の言動です。 誰彼となく、あなたと同じように「ほめ殺し」ハラスメントをしているのでしょうか。 もしそうだとすれば、いやそうでなくとも、まずは、同僚どうしで話しあって、同僚と一緒にその上司とともに仕事の割り振り方について話し合ってみることはできませんか。

もう一つは、上司の上司(あるいは社長)がいるはずです。 転職覚悟で、さらに上の上司への直訴もありだと思います。 それによる上司との関係悪化はこの際、しかたないですね。 その際、あなたがどれほどの仕事をさせられているかをできるだけ克明に記録したものがあるといいですね。 その上司とのやりとりも含めて記録を作って見せられるようにしておくといいですね。

●蛇足ですが

31歳建築技師。あなたは仕事ができる方なのだと思います。

普通なら今が一番、仕事が楽しくできる時期です。 多少の無理は、買ってでもしてしまいます。 それがスキルアップ、ステップアップにつながります。 「君には期待をしている。だから、鍛えたいと思っている」を字義通りにとりたいところです。

しかし、それにも限度があります。 あなたにこんな相談をさせるようでは、限度越えです。 本当にあなたに期待をしているなら、部下の仕事量の限度がみえなければおかしいですね。 上司に、そのおかしさに気がついてもらう可能性にとりあえず賭けてみるつもりで、まずは休暇をとって様子をみてください。

もう一つ、あまりいい子ぶらない決断も必要かもしれません。 上司から、あるいは人から多少は嫌われる、煙たがわれるくらいのところもあってもよいのです。 自分大事、自分の生き残りをここは優先させてみてください。

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2013-12-19 | Weblog
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愛読感謝です」


エラー、事故を考える5つの基本的な視点(5M)

2013-12-19 | 安全、安心、
エラー、事故を考える5つの基本的な視点(5M)

1)使命はきちんとしているか(Mission)*
 組織としての安全の使命が共有され生かされているか
2)組織は安全を確保する努力をしているか(Management)
従業員はもとより社会に対しても安全を保証しているか
3)機械工具は安全なものになっているか(Machine)
  安全を保証する機械工具が使われ、かつ点検整備が十分か
4)伝達手段は安全を保証しているか(Media)
コミュニケーション環境は良好か
5)ひとりひとりが安全に仕事をしているか(Man)*
ヒューマンファクター的な配慮はできているか

仕事日記をつけよう」booklogよりの読者レビュー

2013-12-19 | 認知心理学
仕事日記をつけよう」wave出版


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176人が登録 ★評価3.52 26レビュー
著者 : 海保博之
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本 / WAVE出版 / 208ページ / 2012年04月04日発売 / Amazon.co.jp
ISBN/EAN: 9784872905557
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仕事日記をつけようはこんな本です

仕事術
立ち読み
読了処分
2012
図書館
ライフログ
手帳
仕事日記をつけようの引用・名言

引用ここから 「心を元気に」というと、ついポジティブ礼賛になってしまいますが、いつもいつもポジティブに明るくいることを目指す必要はまったくありません。 ネガティブにはネガティブの良さがあるからです。 ネガティブな状態のときは、自分の心の深読みをします。 (中略) ポジティブな精神状態のときよりも、よほど深い考察が繰り広げられているのがわかります。「ネガティブなときは、足元(部分)を見る。ポジティブなときは、空(全体)を見る」という感じでしょうか。 引用ここまで ― 193ページ
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仕事日記をつけようの感想・レビュー・書評

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isoshowさんのレビュー isoshowさんのレビュー 4
これは参考になった。日々の仕事を記録して、その時の感情も残しておく。後で見返して成長を実感する。心を健全に保つ。
現在実践中。途切れないようにしたい。

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これいいね!
2013-12-07 | コメントする»
kazemakaseさんのレビュー kazemakaseさんのレビュー 4
自分を客観視するツールとして、仕事に関することを日記に書き、後で読み直すことを推奨する内容。もっともだなあと思ったので、始めて見ることにする。

これいいね!
2013-10-25 | コメントする»
たこぽんさんのレビュー たこぽんさんのレビュー 4
仕事を始める前でなく、一日の始まり…朝起きてすぐの気持ちを書いたら、仕事だけでなく生活全般に応用できるんじゃないだろうか…。
というわけで、さっそく仕事日記ではなく朝日記をつけ始めてみようと思います。

時間意識の高さ」心のチェックリスト

2013-12-19 | 安全、安心、
時間意識の高さ
( )遅刻するのは嫌い
( )手帳などにスケジュールを書かないと不安
( )相手に迷惑をかけるのが心苦しく思うほう
( )時間を守らない人の気持ちがわからない
( )いつも5分前集合を心がけている