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天賦の才能を発揮するのはやはり人格!

2010-08-31 15:40:57 | Weblog
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【贈る言葉】

人を導くリーダーにとって最も大切なもの。それは人間性や人格を磨くことです。せっかく授かった天賦の才能や才覚におぼれてしまえば正道を踏み外してしまう。

          ~稲盛和夫~

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【本文】

■天賦の才能を発揮するのはやはり人格!■

日本語では「管理者」と言うことが多いが、英語では「マネージャー」と言う。

管理者というとどうしても管理する人、つまりコントローラーのイメージが強くなってしまう。

つまり会社が決めた枠組みから部下が逸脱しないように管理統制する人というイメージだ。

一方、マネージャーはマネージする人、つまり部門の経営者というイメージだ。

部下から信望が厚くなければマネージしてリーダーシップを発揮することはできない。

そのためには「人格」なるコンピテンシーを磨く必要がある。

上が言ったことをオウム返しに伝えるだけのメッセンジャーボーイ的管理者は、たとえ才能があってもリーダーとは言えないだろう。

もちろんこのような管理者には部下は付いていかない。

心当たりのある管理者、あるいはこれから管理者になる人は教訓にして欲しいと願う。

          = コンピテンシー宣教師 =



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地域密着を地で行く百貨店もある!

2010-08-31 06:50:29 | Weblog
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【贈る言葉】

電気、水道、ガス、ダイシン。

          ~西山 敷~

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【本文】

■地域密着を地で行く百貨店もある!■

電気、水道、ガスといえば生活者が生きていくための生活のインフラだ。

ダイシンの西山社長は、インフラにわが百貨店「ダイシン」を加えることに成功した。

ダイシンは東京都大田区大森にあるあまり大きくない百貨店だが元気一杯だ。

近隣のお客を100%囲い込み、毎日通ってもらっている。

中には一日数回通ってくれるヘビー顧客も200人近くいるというから驚く。

店員はお客と日々明るい笑顔で会話を交わす。

陳列に忙しい店員にお客が次々話しかける。

「甘いとまとはどれ?」

店員は微笑みながら甘いトマトをバスケットに入れてあげる。

店員とお客はみんな顔見知りだから買い物だけでなく心地よい癒しがある。

地域密着とは顧客の生活インフラになりきることと心得てはどうか。

         = コンピテンシー宣教師 =



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