営業活動はコミュニケーション活動です！

このブログをお気に入りに！




「中堅・中小企業のコンピテンシー入門」を読んでコンピテンシーを学びませんか。サイドバーから内容を確認の上お申し込みください。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【贈る言葉】

あくまでも顧客とのコミュニケーションを図りながら相互の利益の一致点を発見して、販売を実現させていく具体的なプロセスが営業活動であろう。

　　　　　　　　　～中川純二～

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【本文】

■営業活動はコミュニケーション活動です！■

営業部門は会社の中でもっとも重要な部門であると思う。

なぜなら仕事を獲ってこなければ会社には仕事もなく、社員は遊ぶしかないからだ。

営業活動は
□　顧客との接点を持つ
□　アポを取る
□　顧客と商談のテーブルに着く
□　顧客に価値を提案する
□　条件面での合意点を見つける
□　交渉を成立させて販売する
□　アフターフォローをしっかりやる
というプロセスを網羅する総合活動である。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

これらのプロセスのどれが欠けても営業活動はうまくいかない。

どのプロセスにおいてもコミュニケーションが重要な要素になるから営業活動は正に「コミュニケーション活動」と理解しなければならない。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆　コンピテンシーを磨けるメルマガ！　◆

★仕事のできる人になり、
　　　　　　　差をつけたい人にお勧めのメルマガ！★

　タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。

仕事のできる人は「気配り力」に長けています！

このブログをお気に入りに！




「中堅・中小企業のコンピテンシー入門」を読んでコンピテンシーを学びませんか。サイドバーから内容を確認の上お申し込みください。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【贈る言葉】

同じ料理でも火加減を変えれば味が変わるように、モノ作りでもちょっとした気配りで結果がずいぶん違ってくる。

　　　　　　　　　～深谷紘一～

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【本文】

■仕事のできる人は「気配り力」に長けています！■

マニュアル化とそれを遵守することの重要性は誰もが認識している。

しかし、マニュアル漬、マニュアル一辺倒と言うのではちょっと寂しすぎる。

しかもマニュアルに落とせない技術やノウハウは山ほどある。

製造現場でも次の工程を担当する人に対してちょっと気配りしようと考えて見る。

するとカイゼンのヒントが思い浮かぶだろう。

接客の現場でもお客様に対してちょっとだけ気配りすることを考えてみる。

初めてのお客様にも常連のお客様にも「千円からお預かり。どうもありがとうございました。またどうぞ」と言うマニュアルトークだけでは感動を与えることはできない。

優しい笑顔で、「お味のほうはいかがでしたか」と尋ねてみるのもよい。

「雨でお足元が悪いですのでどうぞお気をつけてお帰りくださいませ」と気遣う。

何気ないちょっとした気遣いでも人の心に響くからリピーターになってもらえる確率が高くなる。

　
　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆　コンピテンシーを磨けるメルマガ！　◆

★仕事のできる人になり、
　　　　　　　差をつけたい人にお勧めのメルマガ！★

　タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。