安くて旨いを実現すれば繁盛します！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

安さを売りにしている会社はあるが、どんなに安くともまずければ顧客維持はできないし、新たな顧客も開拓できない。なぜ安く提供できるのかをストレートに消費者に伝えるとそれが信頼に繋がり、売上の増加に繋がるのである。

　　　　　　　　　～顧客維持＆開拓力＜その６＞～

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【本文】

■安くて旨いを実現すれば繁盛します！■

「安かろう、悪かろう」にもかかわらず、時代の波にものり、繁盛してきた会社と言うのが現にある。

このような会社は不祥事を起こしても「安いんだから我慢してくれ的な対応」を取る。

一旦顧客の離反が始まると歯止めが効かなくなり、慌てふためく。

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都心のスーパーのオーケーは、商品アイテムを一点に絞込み、一社からの大量仕入で価格を下げ、仕入先の物流センターを活用するから物流費も安く抑えてお客様に還元している。

山形のびっくり市は週末３日間だけの営業だが、安さと新鮮さを売りにして３６５日営業のスーパーに負けない業績を挙げている。

居酒屋「鳥貴族」は全品２８０円だが、ボリューム満点で、しかも新鮮で、国産国消を旗印に行列ができるほど繁盛している。

安い、旨い、新鮮、それに元気な接客を実現すれば商売は繁盛することになっている。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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人間力のある人は仕事を通して喜びを体得します！

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【贈る言葉】

仕事を一生懸命やっていると大概の人は３つの喜びを感じることができる。仕事を通して何かを発見する喜び、仕事を通して何かを創造する喜び、そして仕事を通して上達する喜びである。仕事を辛いものと思っている人は喜びなど感じるわけがない。

　　　　　　　　　～人間力＜その６＞～

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【本文】

■人間力のある人は仕事を通して喜びを体得します！■

新入社員が３年以内に約３割も辞めてしまうのはなぜだろうか。

先輩たちが、仕事を通して何かを発見する喜びを感じているようには見えない。

先輩たちが、なにか新たなものを創造しているようには見えない。

先輩たちが、仕事が上達したと実感しているようには見えない。

ただ指示されたこと、決められた仕事を、決められた手順で黙々とやっているようにしか見えないのだ。

このような光景から、自分は成長などできないのではないかと思ってしまう。

転職するなら早いうちがいいと考えてしまう。

社員には仕事をする上で３つの喜びを感じてもらうようにワークデザイン（働き方の設計）をすることが大事だ。

口には出さないが、誰だって人間力を高めたいと言う願望があるからだ。


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