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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
「従業員が働きたいと思うスーパー日本一を目指す」と息巻いているのが福岡県の地場スーパー「ハローディ」の二代目加治社長だ。従業員が切磋琢磨しながら店作りをしてくれるから新規のお客様も増える。
~顧客維持&開拓力<その18>~
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【本文】
■従業員が働きたいスーパーがあります!■
今、スーパーは冬の時代を迎えてえており、閉鎖したり撤退するスーパーが増えている。
例えば団地は人口が減り続け、しかも残ったのは高齢者ばかりだ。
当然売上は落ちるから商売として成り立たない。
スーパーの撤退で買い物難民が増え、社会問題にもなっている。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
福岡県の地場スーパー「ハローディ」は従業員が働きたいスーパー作りを目指して従業員全員で努力している。
従業員を信じて何でも任せるからみんな切磋琢磨して美味しい惣菜を開拓し、売り方も自分たちで工夫する。
店内にはこどもたちを楽しませるように飾り付けや仕掛けがいっぱいで、集客の原動力になっている。
お客様を楽しませればリピーターも新規のお客様もドンドン増えるから商売繁盛だ。
= コンピテンシー宣教師 =
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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