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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
部下に任せると言うことが必要である。そのうちに部下も必ずや一人前になり、十分自分の代わりに、時には自分以上にうまくやれるようになるであろう。
~松下幸之助~
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【本文】
■パートを戦力として育成する強い会社!■
パートさんを戦力化して好業績を挙げている企業は結構多い。
家電量販店のケーズデンキを運営するケーズホールディングスは、売り場のパートに雑用はさせず、接客に専念させている。
自主的に勉強会を開いて特訓し、商品知識を身に付けている。
女性特有の好感度接客が受けて業績に貢献してくれるからありがたい。
返品や返金なども任せているが、手際よく処理してくれるから安心だ。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
スーパーヤオコーでは、パートさんに「多能工」に挑戦してもらい、たくさんの仕事をこなしてもらっている。
発注業務から検品・品出し・陳列、何でもこなせるから各職場は「非定員制」にしてある。
時間帯により、手薄な職場に自主的に移動して仕事をしてくれるシステムだ。
このようにパートさんを戦力として育成している会社は強い。
= コンピテンシー宣教師 =
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