海保・松尾著 キャリアアップのための発想の心理学 ばいふうかん より
説明力
わかりやすく説得的に説明する
****ポイント
（１）説明の大事さを知る
（２）わかりやすく説得的に説明する
（３）相手を思いやる気持ちが大切
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●日本人の恐縮好き 次のようなまくらことば？を耳にしたことはないであろうか。
・卑近な例で恐縮ですが、---
・たとえで恐縮ですが、----
・独断と偏見で恐縮ですが、----
・いきなり結論で恐縮ですが、----
いずれも、説明効果を高めるためには必須といってもよい趣向なのだが、どういうわけか、日本人はそんな趣向を使うときに恐縮してしまう。 グローバル化が進む昨今、文化の問題といって片づけてしまうわけにはいかない。我彼の説明力ギャップが厳しく比較される時代になってきている。
●わかりやすく説明する
説明はわかりやすいことがまず大切である。 そのための基本は、説明したいことの精選である。言いたいことが１０あっても、それを３つくらいに圧縮したり、とりあえず大事ではない７つを切り捨てることができないと、わかりやすい説明にはならない。 その上で、結論や言いたいことの概要を先に示すようにして、相手がこちらの話の受け皿を作れるようにしてやる。 そして、説明内容は、減り張りをつけて表現する。 ・一つは----、２つは---、 ・大事なことは、---- といった類の言い回しに加えて、パネルに要点を書いたり図解して見せるなどの工夫をする。 最後にもう一度、結論を手短に言う。 こんなことを実践的に学ぶには、ニュース番組などのコメンテータの説明の仕方を参考にするとよい。
●説得的に説明する
説得表現で最も大切なことは、相手を説得するに足る自己主張の内容があることである。これがないと、どれほど趣向を凝らしても、それは騙しや空虚な演説になってしまう。 説得のためには、わかりやすさが前提となるが、その上で、声の調子や手振り身振りや顔の表情が大事になってくる。さらに、ＯＨＰやパワーポイントのようなプレゼンテーション用具の使用も効果的である。 こんなことを実践的に学ぶには、広告宣伝で使われている趣向が参考になる。
●説明力は相手があってのもの やや雑に説明力を付ける趣向を述べてみた。しかし、説明は相手があっての話である。相手意識を欠いた説明・説得は、闇夜に放つ矢のようなものである。どれほどの趣向を凝らしてみてもむなしい。 相手が何を求めているのか、どんな状況に置かれているのかに思いをはせる習慣が、真の説明力を養うことになる。 言いたいことを言うのが説明ではなく、言いたいことを相手に伝えるのが説明なのである。
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●実習「あなたなら、この絵を電話で人にどう説明するか」 別添図 「解説」 授業やセミナーで、こんな実習をやってもらう。「四角を描いて、中をぐじゃぐじゃと塗りつぶす」で終りの簡略説明で済ます人と、「ただし、四角は横長の四角。塗りつぶすのは一本の線で、左上から右下に波形で、----」と実に詳細な説明をする人とに分かれる。圧倒的に後者のほうが多い。しかし、詳し過ぎる説明はかえって相手を混乱させてしまうこともある。「説明の詳しさｘわかりやすさ＝一定」の法則？を知ってほしいものである。
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●アイドマ（AIDMA）の法則を知る 広告宣伝では、次の５つの観点が鍵になる。 Ａttention 注意を引く 例 目立たせる Ｉnterest
興味関心、利益に訴える 例 １０％オフ Ｄesire
欲求に訴える 例 実物写真 Ｍemory
覚えてもらう 例 頻繁に見せる Ａction
買いにきてもらう 例 地図や電話番号を知らせる
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●相手の気持ちと知識とに配慮する
