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【贈る言葉】

当たり前のことが一番難しい。

　　　　　　　　　　　　～杉野英実～

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【本文】

◆当たり前のことを確実にやれているか！◆

杉野英実氏は、パティシエ（菓子職人）の重鎮だ。

たくさんの弟子を抱えている。

弟子たちに当たり前のことを教えるのが一番難しいという。

そういえば「凡事徹底」というポスターを職場のあっちこっちに掲示されていた会社を訪問したことがあった。

社長に伺ったら「ありふれた常識的なこと、凡事さえきっちりやれずに問題ばかり起こしているので掲示した」とおっしゃっていた。

どこまでも基本に忠実にやること、これがベストであるということ、これらが弟子たちにうまく伝わらないもどかしさを達人でさえ感じている。

ビジネスマンも当たり前のことが確実にできるようになったら一人前ということだ。

当たり前とはビジネスマナーであり、礼儀作法、接客コンピテンシーであろう。

ビジネスマンの常識ではあるが、常識を身に付けることが一番難しいことを心に刻もう。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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【贈る言葉】

私には、女性が実力を１００％発揮する機会が日本企業では制限されているように見える。このことは、人間の感情面でも、そしてビジネスにおける合理性の面でも、とても大きな問題ではないだろうか。

　　　　　　　　　　～カルロス・ゴーン～

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【本文】

◆ベリーインポータントレディと紹介された！◆

私がビジネスマン生活の後半、海外生産でマレーシアに行っていたときの話しだ。

現地企業と打ち合わせしていたとき品質管理はどうなっているのかと経営者に質問した。

経営者は電話をしてすぐに品質管理のマネージャーを呼んだ。

大きなおなかをした女性がニコニコしながら現れて「クオリティコントロールマネージャー」という肩書きの名刺をくれた。

経営者は傍らで「シー　イズ　ベリー　インポータント　レディ」と付け加えた。

産休の間はどうするのかと質問した。

「必要があれば部下は彼女のところに判断を仰ぎに行くし、電話やメールで報告を受けて彼女は適切な指示を飛ばすだろう」とさりげなく言ってのけた。

日本企業でも女性の管理職や経営層は徐々に増えてはいるが海外ほどではない。

産休や育児休暇中でも管理職や経営層のタスクは立派に務まるとそのとき思った。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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