標準時間を決めないから残業が多いのです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

標準時間を決めれば、だらだら作業をなくせる。

　　　　　　　　　～山田日登志～

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【本文】

■標準時間を決めないから残業が多いのです！■

工場で働く工員は作業の一つひとつに標準時間が設定されている。

だから概ね予定の時間内に作業が終わるわけだ。

ところが事務部門の人は標準時間が設定されていないから、はっきり言ってだらだら働き、そして残業し、残業手当を稼ぐことになる。

中には意識的に昼間サボり、夜の残業の仕事を確保する輩もいる。

工場の生産性はかなり高いのに事務部門が足を引っ張るから日本の生産性は先進７ケ国中ビリだそうだ。

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旧国鉄からりそな銀行のトップになった故細谷氏は３時で閉店しておきながら行員の残業の多さに驚いた。

次々改革を断行し、５時に閉店し、しかも行員のほとんどが定時退社できるようにした。

やればできるのに今も３時に閉店して残業の多い銀行が大半を占めているから不思議だ。

例え事務部門の仕事でも標準時間を設定すれば生産性はかなり上がる。


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伝えたいことが相手に伝わりましたか！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

コミュニケーションで重要なのは「何を伝えるか」ではなく、「何が伝わるか」です。

　　　　　　　　　～中村寛治～

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【本文】

■伝えたいことが相手に伝わりましたか！■

ほとんどの会社では職場ごとに朝礼をやっている。

中には月曜日には全体朝礼があり、社長からありがたいお話がある会社もある。

例えば、ホンダがまだ１００人足らずの町工場だったとき、本田宗一郎社長（当時）が「これからは世界的視点に立って考えていこう」とぶち上げた。

後ろのほうから“クスクス”と言う笑い声が聞こえてきたそうだ。

「ウチの社長も気がおかしくなったのではないか」と勘ぐる社員がいたわけだ。

社長の真意が伝わらなかったと言うことだ。

社内の人だろうとお客様だろうと一生懸命伝えたつもりが実は何も伝わっていないことのほうが多いものだ。

時折念押しの質問をし、きちんと伝わっているかを確認しながら、適切な事例を織り交ぜて興味を惹くように話してみることをお勧めする。

相手がなるほどと思えば相槌を打ってくれるし、質問もしてくれたらしめたものだ。

きっと伝えたいことが伝わった証にもなるわけだ。


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