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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
こういう歌があるだろう。「たこたこあがれ。風よく受けて、雲まで上がれ、天まで上がれ」。でもな、天まで上がったことなんかないぞ。企業も一緒だ。行くところまで行ったら、必ず落ちるんだ。
~大野耐一~
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【本文】
■栄華を極めた企業がなぜか落ち目になります!■
社名は挙げないが、栄華を極めた企業が落ち目になり、やがて消滅する例は多い。
なぜだろうか。
お客様から信用を失った企業は一気に業績が悪くなるから哀れだ。
社員の犠牲の上にあぐらをかいていた企業も社員から“総スカン”を食い、行き詰まる。
CS(顧客満足)は言い古されたキーワードだが、落ち目になった企業はみんな不十分だ。
もっと不十分なのがES(社員満足)で、ブラック企業がいい例だ。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
心ある企業はESを高めるためにさまざまな制度をつくり、確実に実践している。
給料などの待遇面はもとより、やりがいや満足感が得られるような施策を充実させている。
ESが高まれば、社員は必然的にCSを高める行動を展開するから業績が向上し、落ち目とは無縁の企業になれるのである。
= コンピテンシー宣教師 =
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社名は挙げないが、栄華を極めた企業が落ち目になり、やがて消滅する例は多い。
なぜだろうか。
お客様から信用を失った企業は一気に業績が悪くなるから哀れだ。
社員の犠牲の上にあぐらをかいていた企業も社員から“総スカン”を食い、行き詰まる。
CS(顧客満足)は言い古されたキーワードだが、落ち目になった企業はみんな不十分だ。
もっと不十分なのがES(社員満足)で、ブラック企業がいい例だ。
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心ある企業はESを高めるためにさまざまな制度をつくり、確実に実践している。
給料などの待遇面はもとより、やりがいや満足感が得られるような施策を充実させている。
ESが高まれば、社員は必然的にCSを高める行動を展開するから業績が向上し、落ち目とは無縁の企業になれるのである。
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