■”ありがとう“と言われる売上が真の売上です！■

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります

これがコンピテンシーの威力なのです。


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【贈る言葉】

お客様から“ありがとう”と言われる売上が本当の売上だと社員に言っているんです。

　　　　　　　　　～西川通子～

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【本文】

■”ありがとう“と言われる売上が真の売上です！■

再春館製薬所はかつてお客を欺くようなやり方で売上を立てたことがあった。

売上の嵩（かさ）は増えたがクレームと返品の山を築いてしまった。

マスコミに大きく取り上げられ、売上げ激減で倒産の危機に直面した。

再春館製薬所は数ケ月間、一切の営業活動を中止した。

そして社員教育を徹底的な行い、詐欺まがいの売り方と完全決別を果たした。

“ありがとう”と言われる売上こそが真の売上であることを全社で共有した。

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なんとか売上を増やそうとあの手、この手で企業は血眼になっている。

本当に効くのかも疑わしい健康食品がテレビＣＭを独占している。

有名人に「○○は本当にいいですよと周りの人にもお勧めしています」といわせれば売れるのだろうか。

“ありがとう”と感謝される売上こそが真の売上と言う考えは正しいと思う。


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Ａ級の仕事をするにはＡ級に自己成長することです！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

一升枡には、一升しか入らないんだよ。もっと入れたければ枡を大きくしないといけないのです。

　　　　　　　　　～下山明央～

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【本文】

■Ａ級の仕事をするにはＡ級に自己成長することです！■

Ｃ級の人にＡ級並の仕事を求めても出来るわけがない。

なぜなら一升枡には一升しか入らないからだ。

Ａ級並の仕事をするためには、「保有能力」をＡ級にレベルアップしなければならない。

つまり専門知識やスキルを中心としたＩＱを身に付けなければならない。

会社に入ってしまうと安心してしまうのか、自分投資を怠る人が多い。

あらゆる機会を生かして専門知識やスキルを磨く努力を続けることだ。

さらに心の知能指数と言われるＥＱを磨かなければならない。

つまり、一升枡を三升枡に大きくすれば、Ａ級の仕事が出来る可能性が高まる。

ＩＱとＥＱを磨くと同時に「行動力」も磨かなければならない。

行動しなければ二つの保有能力は宝の持ち腐れになってしまうからだ。

Ａ級の仕事をするにはＡ級に自己成長することだ。


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経営者は危機突破能力を持たなければなりません！

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これがコンピテンシーの威力なのです。


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【贈る言葉】

何もしなかったり逃げたりしたら会社は簡単に潰れます。「危機には先手を打って自分で解決してみせる」。これが経営者としての気構えです。

　　　　　　　　　～小松安弘～

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【本文】

■経営者は危機突破能力を持たなければなりません！■

東京電力の汚染水漏れ事故には素人ながらあきれるばかりだ。

多くの頭のよさそうな人々が関わっているのに、汚染水漏れが拡大し右往左往している。

学者や有識者は危機に対しては脆いということを証明して見せた。

カネボウの美白化粧品の健康被害についても同じことが言える。

２年以上も前にクレームが発生し、一部の皮膚科専門医からも具体的な情報があったにもかかわらず、顧客固有の病気と決め付けて闇に葬ってきた。

小さな危機がどうしようもないほどの大きな危機に膨れ上がってしまった。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

学識がある人は泥臭い仕事は大の苦手だ。

多くの企業には品質管理をつかさどる部署があり、「問題解決のプロ」がたくさん集まっていて、迫り来る危機を泥臭く解決して窮地を救っているのにと思うと残念でならない。

経営者はもっと「危機突破能力」を磨かなければならない。


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大きな失敗をした人ほど大きく成長するものです！

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これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

人間には失敗はつき物なんだよ。たとえ失敗しても強くなる下地が出来たと思って喜んじゃえばいい。

　　　　　　　　　～堀　紘一～

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【本文】

■大きな失敗をした人ほど大きく成長するものです！■

伝統的に「減点主義」の会社と言うのがある。

社員がミスをしたり失敗をするとお仕置きにも似た罰を科す。

１０７人が死亡したＪＲ西日本（福知山線）のあの忌まわしい脱線事故が思い出される。

列車の遅れを取り戻そうと猛スピードでカーブに入ったことが原因だった。

動機的原因は「お仕置きに対する恐怖心」と言ってもよいだろう。

一方、伝統的に社員の失敗に寛大な会社がある。

ホンダの創業者、本田宗一郎翁は「失敗は許す。だが同じ失敗を二度するな」と常々社員に言っていたそうだ。

サントリーの創業者、鳥井信治郎翁は「やってみなはれ。やってみなわからしまへんやろ」が口癖で、この社風は今も生きている。

ホンダやサントリーのような会社の社員は、失敗することで強くなる下地が作られた。

「かわいい子には旅をさせよ」で「かわいい社員には失敗をさせよ」と言うことだ。

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値引きばかり要求するスーパーを切った牧場の勇気！

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【贈る言葉】

月に１千頭もの豚を取引していたダイエーは、値引きばかりを要求し、よそからいくらでも仕入れられると脅した。明日からの納入を全て断って取引を中止した。

　　　　　　　　　～新田嘉一～

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【本文】

■値引きばかり要求するスーパーを切った牧場の勇気！■

旧松下電器は松下幸之助氏が元気いっぱいのとき、同じく飛ぶ鳥を落とす勢いだった中内功氏が率いるダイエーと取引していた。

ダイエーはメーカー希望小売り価格よりもはるかに安い価格で家電品を販売した。

怒り心頭の松下氏は、ダイエーには商品を提供しないと取引を中止した。

これが「ダイエー、松下３０年戦争」である。

メーカーが小売を統制していた時代の名残で、もはや小売の力がメーカーをしのぐ時代になりつつあることに松下氏は気付かなかったようだ。

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山形県酒田市の郊外に「平田牧場」という養豚業を営む会社がある。

「平田牧場」の豚の肉は極上肉として高値で取引されていて、安物とは一線を画していた。

人の顔さえ見れば値引きを要求するダイエーのバイヤーの態度に激怒した当時の新田社長はダイエーと縁を切り、「平牧三元豚」のブランドを確立していった。


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欠点もうまく使えば長所になりえます！

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【贈る言葉】

欠点もうまく使えば長所をより際立たせるための演出材料に出来るんですよ。

　　　　　　　　　～テリー・伊藤～

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【本文】

■欠点もうまく使えば長所になりえます！■

どんな人でも「長所」もあれば「短所」もある。

極めて人間らしいことなのである。

一般には「飽きっぽい」性格は「短所」だ。

若いときに職を転々と替え、定職に付かない人がよくいる。

だが、起業して独立自営の道に進んで大成功を収めている人はよくいる。

飽きっぽい性格が功を奏していろいろな職業や会社を見ることにより、大いに見聞を広めることができたのだ。

このように「短所」は考えようによっては「長所」にもなる。

例えば、かつてユニクロを展開するファーストリテーリングが野菜の事業を始めたが２～３年であっさり撤退した。

９億円の損失で済んだのは、粘ることをせずあっさり諦めたからだ。

飽きっぽいと言う「短所」もうまく使えば損失を極小に抑えると言う「長所」になることがあると言うことだ。

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値段を見ないでお買い頂ける信頼の厚さ！■

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「行動」が変われば「結果」が変わります

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【贈る言葉】

値段を見ないでお買いいただくのが最高の信頼関係です。

　　　　　　　　　～飯田　勤～

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【本文】

■値段を見ないでお買い頂ける信頼の厚さ！■

来年４月から、消費税８％がほぼ確実になった。

経団連などの経済団体は働く人の給料のアップには消極的だ。

働く人の給料は上がらず、消費税や物価が上がり、お年寄りの命綱である年金は下がるという構図だ。

一部の富裕層にとっては痛くも痒くもないが庶民にとっては辛い世の中だ。

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「どこよりも安く売って潰れた会社はない」と群馬に本社を置くスーパーの社長が言っていたのを思い出す。

オーケーストアにはかなり遠くからでも買い物に来てくれる熱烈なフアンが多い。

ほとんどのお客は値段も見ないで買い物籠に品物を入れていく。

お客は「オーケーがどこよりも安いことは分かりきったことなので値段はいちいち見ない」と言っていた。

オーケーの自慢は「値段を見ないでお買い頂ける信頼の厚さ」なのである。


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視点を変えて見ると気付けます！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

物事を正しく見る目とは距離感です。遠くから見るだけだと美しく見えますし、近寄りすぎてはアラばかり見えるのもよくない。

　　　　　　　　　～桜井章一～

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【本文】

■視点を変えて見ると気付けます！■

人間はいつも同じことをし、同じものを見ていると「マンネリ」に陥る。

そうならないためには「視点」を変えて物事を観察することが大事だ。

考える「視点」を変えてみるのもいい。

さらには自分と違った考えを持つ人とも積極的にお付き合いすることだ。

そうすることにより、今まで気付かなかったことに気付くことが出来る。

いいアイディアも浮かぶに違いない。

例えば、アメリカの自動車王と言われたヘンリー・フォードは、を見学した時、一頭の牛を解体して肉片をベルトコンベアで流していたのを見てそれを逆に流すことを思いついたと言う。

つまり肉片を組み立てて一頭の牛に完成させる発想で自動車の「流れ生産方式」を完成させ、大幅に生産性を向上させた。

「視点」を変えて見れば今まで気付けなかったことにも気付くことができるのだ。


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リストラすると行くところのないヤツが残ります！

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【贈る言葉】

リストラするとできるヤツから辞めていく。そして行くところのないヤツが残る。

　　　　　　　　　～樋口武男～

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【本文】

■リストラすると行くところのないヤツが残ります！■

日産サバイバルプランでカルロス・ゴーン社長は大胆なリストラを断行し、見事Ｖ時回復させた。

以来、経営が破綻した企業や落ち目になった企業は再建の手段としてリストラを何の躊躇もなく断行するようになった。

だが、リストラするとできる社員から辞めていくのが常だ。

自分で行き先を見つけ出す自信があるからだろう。

かつては、韓国企業が厚遇で向かえ、その結果日本の企業は家電や半導体などで韓国企業に負ける結果となった。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

今、「アイリスオーヤマ」のような新興勢力ができる社員の受け皿になっている。

トンビが鷹を生むがごとく、簡単に有能な技術者を確保できるから新興勢力は急成長を続けている。

行くところのなさそうな社員が残った家電大手は、浮上できずに喘いでいる。


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何事も好奇心をもって体験することです！

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【贈る言葉】

人間の大きさは、出会いの数と体験した場数で決まる、これホントですよ。

　　　　　　　　　～佐々木かをり～

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【本文】

■何事も好奇心をもって体験することです！■

若いのに何事に対しても「好奇心」を示さない人がいる。

誘い水を向けても冷めた返事が返ってくる。

漠然と何かの体験をしても何も残らない。

これでは得るものがなく、何のための体験なのか意味を成さない。

「出会いの場」には積極的に参加して多くの人と話すことだ。

出会った人が、いったいどんな人なのか心の中で人物評価をしながら話せば、「人物評価力」が身につく。

何事も「好奇心」をもって体験すれば、何か自分に採りいれられそうなヒントにも出会う。

そのヒントが「自己成長」の糧になるはずだ。

せっかくの「自己成長」の糧を見逃す手はない。

いつでもどこでも「好奇心」をいかんなく発揮し、人の心を惹きつける「人間力」に優れたリーダーを目指すことだ。

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