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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります
これがコンピテンシーの威力なのです。
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【贈る言葉】
お客様から“ありがとう”と言われる売上が本当の売上だと社員に言っているんです。
~西川通子~
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【本文】
■”ありがとう“と言われる売上が真の売上です!■
再春館製薬所はかつてお客を欺くようなやり方で売上を立てたことがあった。
売上の嵩(かさ)は増えたがクレームと返品の山を築いてしまった。
マスコミに大きく取り上げられ、売上げ激減で倒産の危機に直面した。
再春館製薬所は数ケ月間、一切の営業活動を中止した。
そして社員教育を徹底的な行い、詐欺まがいの売り方と完全決別を果たした。
“ありがとう”と言われる売上こそが真の売上であることを全社で共有した。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
なんとか売上を増やそうとあの手、この手で企業は血眼になっている。
本当に効くのかも疑わしい健康食品がテレビCMを独占している。
有名人に「○○は本当にいいですよと周りの人にもお勧めしています」といわせれば売れるのだろうか。
“ありがとう”と感謝される売上こそが真の売上と言う考えは正しいと思う。
= コンピテンシー宣教師 =
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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