仕事の作法２（５秒で安心させる攻めのホウレンソウ）

 

　同僚、上司から仕事を依頼されることがある。

 

　そういう時は、その場で、どのような経過をたどって依頼事が達成されるかを伝える。第１の報告もしくは連絡・相談である。（殆どの場合断らない。相手は、自分のことを知っていて、自分だったらやってくれると頼っているわけだから、断らないことが多い。そういう意味で、自分には「断る力」はあまりない。）

 

　次は、その仕事に取りかかって、何か進捗したとき、変化が起きたときに、報告する。

（「今、あの件は、こんな状態です。」「こうなっています。」というように。）

　変化したとき、その都度報告する。連絡・相談する。

 

 

 

　最後は、依頼されたことの結果が出たときである。

 

　「あの件は、このようになりました。」

 

 

 

　いずれも５秒もかからない。（ことが多い。）

 

 

 

　その都度「ホウレンソウ（報告・連絡・相談）」を行うことで、「ホウレンソウ」の時間は少なくて済む。

 

　逆に、ホウレンソウが少ないと、かえって時間がかかる。特に、問題が発生してからだと１００倍、１０００倍以上の時間をかけてホウレンソウをすることにもなりかねない。

 

　なぜホウレンソウが少ないと時間がかかると分かるのか、問題が発生してからだと時間がかかると分かるかというと、そういう失敗を自分がしてきたからである。

 

　要は、依頼した人から

「あの依頼した仕事は、今どうなっています？」

 

　と聞かれたらダメである。

 

　聞かれる前に、ホウレンソウをこまめにした方が、かえって時間はかからない。

 

　聞かれる前に、こちらから攻めて、先手を打ってホウレンソウをした方が、相手は安心してくれる。