After ＧＡＦＡ 分散化する世界の未来地図

図書館から借りた『After ＧＡＦＡ　分散化する世界の未来地図』を読了。
本書には「GAFA」とありますが、GAFAそのものの未来だけでなく、デジタル全体の未来はどうなっていくかを書いています。デジタル世界の動きが速いためにちょっと古くなってしまった感じはありますが、今でも考えさせられる内容でもあります。
デジタルによって余裕が生まれると思いきや、余裕どころかますます忙しくなっているのが事実。たとえばいつでもスマホによって繋がるため、「すぐに返事しないと」と焦ってしまい、SNSの返事に躍起になる。仕事のメールも積もり積もって、返信に何時間もかかる羽目になる。いつの間にか「デジタルを利用する」というよりも「デジタルに使われる」になっています。
「世界で一番最初に愛される銀行」というのには共感。一般的に「お客様第一主義」というのがまかり通っていますが、お客さんだけでなく、従業員にも愛される会社でなければいけないと。Amazonなどは従業員への待遇が酷いと言われて久しいですが、やはり従業員も大切にしないと成り立たないですよね。
GAFAのうちのFacebookは社名がMetaになりましたし、その他の企業も栄枯盛衰が激しいし、デジタル世界はどんどん変わっています。デジタルによって誰もが恩恵を受けられる社会になるといいですね。

After ＧＡＦＡ　分散化する世界の未来地図 小林 弘人 KADOKAWA