AIエージェント？？

人手不足なのでAIエージェントを活用するという話がここのところ話題になっている。未だ私はAIエージェントにお会い？したことはないがレストランで料理を運んでくるロボットには会っている。単純作業なので間違った席に運ぶことは無く感心した。

最近、家のひかり電話がおかしくなり、関連するネットの企業2社にチャットで問い合わせをしたら、同じようにまずAIが処理をし、できないときに人間が出て来る仕組みになっている。AIの設計が上手くなく2社ともAIでは解決できず、最後は電話のやりとりでやっと故障が直った。

AIの設問に答える形式なのだが、こちらの症状を5つぐらいの設問でたずねてくる。その中に無いとさらに5つぐらいの設問をぶつけてくる。こんなことを繰り返すわけだが、症状が設問のA,B,C,D,Eのうち一つでなく、BとD二つ同時に起きることを想定して無くあくまで一つを選択しろという。かくして解決できないわけで人間様のお出ましとなる。

AIエージェントはこんなことにならないように