今日の献本「指導と評価」特集；ガイダンス・カウンセリング

安全と仕事に関する目標とを葛藤させない

安全と仕事に関する目標とを葛藤させない　
　日常的な家事や車の運転、病院での業務などおよそどんな仕事をする時でも、それに安全がからんでくると、頭の中が「あちら立てればこちらが立たず状態（トレ－ドオフ状態）になってしまうことがある。
　仕事の目標を達成しようとしてがんばれば、安全がおろそかになり、逆に、安全を第一にすると、仕事のほうの目標達成に支障が出る。極端な場合は、仕事の放棄さえありうる。
　たとえば、遅刻しない（仕事上の目標）ためには車のスピードを上げなくてはならない。しかし、スピードが限度を超えると、事故の可能性が高くなってしまう（安全上の目標違反）。あるいは、緊急の手術が必要な患者が運び込まれた。しかし、自分の技量では無理とはわかっていても（安全上の目標）、緊急病院の使命（仕事上の目標）のためには、今ここで手術をしなければならない。さてどうする。
　こうしたトレードオフ事態を解決するには、仕事上の目標か安全上の目標のいずれかを優先するか、何もしないかしかない。
　前者に関しては、安全上の目標より仕事上の目標を優先させてしまうと、目標の取り違えエラーが発生する可能性が高まる。いくつか例を挙げてみる。
　・患者の無理な要求に負けて外出許可をしたら、外出先で患者が　　失神
　・有能さをみせたい、あるいは、同僚に負けたくないために、無　　理な手術をして失敗
　・極端な合理化をしたため、ミスが続出
　
トレードオフ問題の根本的な解決策は、その状況の中からは出てこない。

メールの作法

メール作法

手紙の作法は結構、面倒
もうほとんど書かないので忘れてしまった
代わってメール作法

① 時系列的に上から下へ
なんどもある案件でやりとりする
ある先生は、どんどん下のほうに追加していく
うっかりスクロールを忘れてしまうことがある
自分は、いつも、最新内容をトップに書いているが
皆様は？

② 受け取ったということだけを先方に知らせるには、
用件欄で済ませている。「本文なしです」として
真似をする人はいない
皆様は？

③ 丁寧な事務の人
前メールの内容を消して、まっさらなところに
メールの件、了承しました」と返信
何の件なのか、わすれてしまうことが多い
皆様は？

④ 全然返信なしの人、結構、多い。年寄というより偉いさんが多い。
皆様は？

人間の記憶エラー

「To err is human」というように、人間のあらゆる機能にエラーはつきも

のである。そのエラーが不要なものなら、5万年もの進化の歴史の中で、エラ

ーをもたらす機能は陶太されているはずであるが、脈々と生き残り続けてきた

のは、エラーが生存戦略として不可欠だからとしか言いようがない。

エラーに内在する生存戦略とは、ポジティブ面とネガティブ面がある。ポジ

ティブ面は、創造的生存戦略である。現状を打開し新たな世界を切り開くため

には、エラーしながらのトライアルが必須である。

ネガティブな面は、人間の持つ限られた資源の有効活用を保証するために、

当面不要な資源を節約する戦略である。これがもっぱら事故に関わってくる。

福祉社会」名言の心理学

福祉社会を手放しで礼賛するひとは多いが、

これは共同体でやるべき仕事を国家(自治体)に

アウトソースすることでもある。

(橘玲)

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トラブルに遭遇したら、自分でも家族でも他人でも

お隣に頼るのではなく、

ただちに警察や消防へ。

これが現実である。

だから税金も高くなる。

さー、次のどれを選択するか(橘)

1 増税

2 社会保障の削減

3 財政破綻