窓口時間を短縮し、市民サービス向上へ

先日読んだ雑誌に掲載されていた記事を興味深く読んだ。

 

「窓口時間を短縮し、市民サービス向上へ」

 

へ？

 

逆じゃないの？

 

 

と一瞬思ったが、読んでいてなるほどと思った。

 

コンビニでの住民票交付手数料を１０円にするなどして「行かない窓口」の機会を拡大。

市役所に来る人が減っているのに、同じ時間、同じ人数で対応するのは合理的ではない。

政策立案機能を強化し、社会課題解決の可能性を高め市民サービスを向上させる狙いという。

 

ーーー

 

ヒト・モノ・カネといった限られたリソースをどう振り分けるか。

少子高齢化が進み、交付税が減額される中で、どの基礎自治体においても大きな課題となっているが、将来にわたって持続可能な行政運営をするためには、旧態依然で固定化された考えにとらわれず、こうした自由で柔軟な発想が不可欠である。

 

 

若い市長なのだろう。

フリーアドレスデスクの導入により、省スペース化や職場内コミュニケーションの活性化を図るなど、新しい取組を次々に打ち出しているようだ。

 

現状維持したい勢力との軋轢に震えず、積極果敢に現状打破の打ち出す姿勢には、敬意を表したい。

 

 

 

安物買いの銭失い

ネットで見つけた洗濯ボール。

そんな商品があったんだぁ。

 

 

 

洗濯物と一緒に洗濯ボールを入れるだけで、洗剤だけの洗濯よりさらに洗浄力をアップしてくれます。

そして乾燥時間も時短できます。

 

一投入でクリーン: 洗濯物と一緒にボールを投入するだけで、手間いらずの洗濯体験。

強力な洗浄力: 洗剤無しでもしっかり洗浄。このボール一つで、食べ物やコーヒーの汚れも落とします。

時短効果: 乾燥時間が短縮されるので、忙しいあなたにもピッタリ。

細菌ゼロ: 熱湯で簡単に消毒。安心・安全の洗濯を。

 

 

 

な、なにこれ？！

 

ま、まずい(・_・;)

 

見た瞬間、完全に買いたいモードになってしまったよ(´・ω・`)

 

こういう商品に自分って本当に弱い。

謳い文句に踊らされ、画面に写った写真に弄ばれ、ポチってしまう。

 

ポチってしまおうかなあ。

いやまてよ。

 

 

安物買いの銭失い。

これまで何度経験してきただろう。

 

先週買ったシャワーヘッドだって、使い勝手が悪く、娘たちに不評で、一度だけ使ってゴミと化した。

購入したはいいが、機能性やデザイン、使い勝手が思ったほどではなく、それが逆にストレスになってしまう商品たち。

そんな商品をこれまでたくさん購入してきた。

 

ブルートゥースでつなぐ小型キーボード

スマホの画面をのぞきながらできる耳かき

使い勝手が悪かったLEDの小型スタンド

機能性が全く期待を裏切ってくれた低反発まくら

全く思ってたのと違ったスマホカバー

しょうもないクッション

使えないバランスボール

 

 

 

でも、これは使えるかも。

もう一度冷静に考えて、1日経っても考えが変わらなければ、ポチることにしよう。

 

結局、ぽちるんかーい。

 

北海道公立高校入試 出願状況雑感

新聞に北海道公立高校入試の当初出願状況が掲載されていた。

まずは、後志からでしょう。

昨年定員割れしたわが母校、小樽潮陵高校は、倍率1.1倍か。

倍率の低い高校はどこだろう。

蘭越高校　普通科　定員40名　出願4名　倍率0.1

岩内高校　地域産業ビジネス科　定員40名　出願４名　倍率0.1
小樽水産高校　情報通信科　定員40名　出願12名　倍率0.3

樽水の情報通信科は、進学先、就職先もたくさんあるのだから、もっと人気があってよさそうだけど。

留萌、宗谷管内は、軒並み定員割れ。倍率は0.5程度

過疎化、少子化の厳しい現実が浮き彫りとなっていると言える。

管内の中心高校である留萌高校、稚内高校も定員割れだ。

根室管内　別海高校　酪農経営　定員40名に対して出願4名。

地域の基幹産業である酪農が厳しい現状に置かれている中で、酪農経営という職業科は不人気となり、あえてこの科を選択する生徒は、少ないということだろうか。

石狩管内をみると、札幌市内を中心に倍率は、それなりだ。

札幌啓成高校　理数科は、定員40名に対して出願85名　倍率2.1倍と人気だ。

人気の理由がそれなりにあるのだろう。

一方で、当別高校は、普通科、園芸デザイン科とも苦戦している。

道内で倍率2倍を超えている高校は、

札幌啓成高校　理数科　定員40名　出願85名　倍率2.1倍

函館商業高校　流通ビジネス科　定員40名　出願83名　倍率2.1倍

この2校のみ。

倍率の低い高校（出願１ケタ）は、

奈井江商業高校情報報処理科　定員40名　出願8名　倍率0.2倍

長万部高校　　普通科　　　　定員40名　出願7名　倍率0.2倍

八雲高校　　　総合ビジネス科定員40名　出願7名　倍率0.2倍

厚岸翔洋高校　普通科　　　　定員40名　出願5名　倍率0.1倍

別海高校　　　酪農経営科　　定員40名　出願4名　倍率0.1倍

根室高校　　　情報処理科　　定員40名　出願3名　倍率0.2倍

高校入試の出願状況は、地域の少子化、過疎化の現状を如実に表している。

少子化、過疎化を計るモノサシとも言えるだろう。

人との付き合い方。適度な距離感が大事

ロザン宇治原氏のエッセイがたまたま見た雑誌に掲載されていた。

テレビを拝見していて、とても好感が持てる芸人だ。

頭の回転が早く、論理的な思考で発言が明快だから。

ものごとの本質を捉えた端的な発言ができるから。

テレビタレントで言えば、林修、マツコ・デラックス、呂布カルマ。

将棋棋士で言えば、渡辺明。

コンビを組む相方とは、ギャラは折半、高校の同級生でありながらも適度な距離感を保っているという。

なるほど、

人との付き合い方で、適度な距離感、親しき仲にも礼儀あり、は大事な要素だよなあ。

自分自身を顧みて、反省しきり💦

ズカズカ踏み込んでいく場面、多々あるよなあ💧

ZONeのプレゼント当選

いつも愛飲しているエナジードリンク「ZONe」のメンバーズプログラム

QRコードがついているシールを集めて応募すると、抽選でプレゼントがもらえる。

 

朝、起きがけに何気なく応募してみると、

 

 

 

ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!

 

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(間違い探し気づくかな：１箇所だけ嘉)

 

ぞん子とは、正直よくわからないが、それはどうでもいいことなのです。

 

 

朝から幸先がいい。

この調子で今日も頑張ります。

 

ゾーン関連の過去記事は こちら

上京

内見のついでにTDLへ

姉とは別に、妹さんも別行動であちこち回ったようです。

よかったね。





天気が良くて何よりでしたね。

見えない赤絨毯にいざなわれるように

今日は忙しくて、なんかついてないこともあったなあ。

 

 

仕事で遅くなった帰り途、トボトボ歩き、閉店間際の生協へ寄る。

 

 

何か食べるものでもないかなあと、店の奥に進んでいくと、

 

 

1個だけあった！

 

それも７割引！

 

 

７割引って初めて見たかも。

(いや、見たことあったかも😅)

 

いずれにしても、レアものであることに間違いはない。

 

そんなレアものが、一つだけ残っていた。

 

それも、自分のために残っていてくれた。

 

見えない赤絨毯が店の入口から奥まで敷かれ、自分はこのお寿司のコーナーにいざなわれたのかもしれない。

 

 

ついてない 1日だと思っていたが そんなことはなかった。

今日の最後に幸せを残しておいてくれたんだ。

神様は、ちゃんとバランスを取ってくれているじゃないか。

 

世の中捨てたもんじゃない！

 

 

 

家に着いてみると、全部片方に寄っていたけれど、味はまいう～だった。

 

ごちそうさまでした。

心の中でそっと神様に。

 

あー今日もいい一日だった。

 

 

 

小さな幸せを集めて、今日一日も頑張ります

 

 

 

 

セブンスターの木伐採雑感

オーバーツーリズム、いわゆる観光公害問題。

 

「まちの景観は農業で作られており、住民意思を尊重したい」

 

町長の発言の背景には苦渋の決断があったのだろう。

 

 

小樽市も他人事ではない。

朝里駅付近、船見坂の通行人のマナー問題、朝里川温泉行きバスや天狗山行きバスの混雑、いつも行くお店が外国人客でいつも満杯で入れなくなったりと、身近な出来事として実感している市民も多いはず。

観光資源を守りながら地域の魅力を持続可能にするためには、訪問者への意識啓発や観光規制の整備は不可欠だ。
京都市の宿泊税引上げの報道もあった。
地域の声を尊重しつつ、住民の生活環境と観光振興のバランスを考慮していくこと、財源を確保しながらオーバーツーリズム対策を講じていくこと。
外国人観光客が増加傾向にあって、これらは今後も大きな行政課題となっていくのだろう。

 

ため息

ドライヤーとヘアアイロンがたて続けに壊れたとのこと。

ガーン。

「なんでそんなもん壊れた」と言ったところで覆水盆に返らず。

壊れたものは仕方ない。

何をしなければならないか未来を向いて考えよう。

 

毎日使うものだから、ある程度の性能があって、安物買いの銭失いにならないようなものをと、グーグル先生にあれこれ尋ねてみる。

先生には、色々教えてもらったのだが、結論としては、

①メーカーは日本製が間違いなさそう

②人気ランキング上位のものを買っておけば間違いなさそう

と、結局ごくごく無難で一般的な考えに落ち着いた。

 

そして、購入。

 

パナソニック製のヘアドライヤーとヘアアイロン。

高浸透ナノイーがなんちゃらかんちゃらで、キューティクルの損傷をうんぬんかんぬんにより防ぎ、紫外線ダメージをかくかくしかじかで抑えるらしい。

 

普段ドライヤーもヘアアイロンも使わない自分。

そんなもんいるのかよ、もっと安いのでいいっしょ、手痛い出費だよ。

 

そう言ってやろうと思ったが、今までのよりも格段にいいわーとか言いながらフンフン使っている娘たちに、

壊さないように使ってねー💦

 

精一杯の明るさでそう言って、そして、ため息ひとつの中年オヤジ(´；ω；｀)

 

 

 

 

札幌地下街「小鳥のひろば」

50年間、道行く人々を癒してきた空間。

これからもみんなを癒し続けてほしいです。

お世話係、お疲れ様です。

明飛(ミント)もここに行ったらお友だちとうまくやれるのかしら。

うちの温度はヒーターを使い29〜30℃を維持しているから、そもそも21℃はミントのような老鳥にはツラいのかもなあ💧

札幌地下街の「小鳥のひろば」

札幌地下街にある「小鳥のひろば」は、約20羽のセキセイインコが暮らす癒やしの空間です。

1971年の開業以来、多くの人々に愛され、待ち合わせ場所としても親しまれています。

地下とは思えない自然に近い環境で、小鳥たちのさえずりを聞きながら、訪れる人々はホッと一息つけるでしょう。

主なポイント

* 歴史: 1971年開業、50周年を迎える

* 場所: 札幌地下街 オーロラタウン コミュニティ広場

* 鳥: 約20羽のセキセイインコ

* 特徴: 自然に近い環境、さえずりを聞ける、待ち合わせ場所としても人気

その他

* 定期的な清掃で清潔を保ち、小鳥たちの健康管理も行われている。

* 地下街の職員が愛情を込めて世話をしている。

* 札幌市民だけでなく、観光客にも人気のスポット。

まとめ

札幌地下街を訪れた際には、ぜひ「小鳥のひろば」に立ち寄ってみてください。

小鳥たちの可愛らしい姿と癒やしのさえずりに、きっと心が安らぐでしょう。

おもてなし（ホスピタリティ）とは

おもてなし（ホスピタリティ）とは、以下自分用メモとして。

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おもてなし（ホスピタリティ）とは

人と人との関わりの中でお互いの価値となる行動。
人としての優しさ、気遣い、品格、地域ボランティア、地域貢献活動
接客接遇、CIS管理、CRS、エンパワーメント、権限移譲デリゲーション

エンパワーメント
部下の自律や育成が主目的。
業務の進め方を部下に委ねることで、自律的に業務が遂行できるように促します。

デリゲーション
仕事を任せることそのものが目的。
業務の進め方などを全て担当者に委任する。

ISO23592

 

エクセレントサービス　卓越した顧客体験

サービスとおもてなしとの違い
サービス　　　→　おもてなし
等価価値交換　→　付加価値共創
主従関係　　　→　主客同一
満足（期待どおり）　→　感動

 

マズロー　欲求段階　

自己超越　自己の利益追求ではなく他人愛、コミュニティの発展などのための行動

アドラー　

共同体感覚　共同体に自分が貢献している状態が最も精神的に健康な状態でいられる。

 

期待は十人十色。自分への期待値を理解する。

相手の様子を窺いながら相手の気持ちを察知する。

相手からの反応を引き出せるか、コミュニケーションをとっていこうとする姿勢。

 

期待＜＜現実　感動

期待＜現実　大満足

期待＝現実　満足

期待＞現実　不満

期待＞＞現実　被害者意識

CIS　Customer Impressive Satisfaction お客様感動満足

 

丁寧な対応

相手のために一秒待つ。

ホスピタリティの気持ちを持って相手を捉えることで自分のコンディションもよくなる。

相手の気持ちの前提を理解。納得感。

マジックフレーズ　言われたいことを言う。凝ってますね。お疲れですね。

環境に慣れると違和感がなくなる。固定概念の打破。

 

ホスピタリティを象徴する画像を生成してとチャットgptにお願いしたら作ってくれた。

やっぱりホテルのフロント、コンシェルジュサービスの印象あるよなあ。

 

蛍光灯のヒモが切れてくれた

寝ている部屋の蛍光灯のひもが切れた。

近ごろは光が多少チカチカもしているし、考えて見れば、この照明器具はここに住んでから２３年間ずっと使い続けている。

そろそろ買い替え時なのかも。

 

新たに購入しようと、アマゾンを開くと、あるわあるわ。

そして、メーカーに拘らなければ、LED照明ってこんなに安いのね。

自分が浦島太郎だったと知る。

 

購入したのがこれ。

2,208円なり。

安いものでよしと、まずは試しに。

 

昨日届いたので、さっそく設置してみる。

ちょっと心配だったけど、簡単につけれたー！

 

今まで使ってきた大きな照明と比べ、とてもコンパクト！

大きさは感覚的に３分の１だ。

それでいて、明るさは申し分なく、電球色、昼白色、昼光色と色を変えることができて、明るさも無段階で調光可能。

さらに、リモコンで操作できるので、暗闇でベッドからヨッコイショと起き上がり、ヒモを引く必要もない。

枕元でピッ、ピッだ。

小型のLEDだから消費電力も低く経済的。

メリットしかないじゃないか。

どうしてもっと早く購入しなかったのだろう。

 

長く当たり前に使っている電化製品も、実は、今は進化していて、より使い勝手が良いものがたくさんあるのだろうな。

何も不自由がないと思っていても、IoT家電とか、暮らしがより便利に豊かになる、いわゆるQOLを上げてくれる商品が巷にはあふれているのだ。

中年オヤジとなった今でも、そういう情報を収集するためのアンテナは張っていないといけないなあ。

いや、中年オヤジだからこそ、意識して情報収集すべきなのかも。

ただでさえ歳を取るにつれて、どんどんとそういうものに疎くなっていくのだろうから。

 

 

蛍光灯のヒモが切れて困ったというのではなく、蛍光灯のヒモが切れてくれて、気付きを得て、結果的に良かったのだというお話。

そういう話にしてしまおう。

幸せ感度アゲアゲで、今日も頑張ります！

 

 

仕事始め

本日から仕事始め。

年末年始の長い連休のあとの仕事始めは、この歳になっても億劫な気持ちになってしまうのですが、本来もっと喜びを感じなければなりません。

こうして健康で元気に働かせてもらえることが、当たり前ではないのだから。

 

自分というリソースを使い切れるように、今年一年間も精一杯頑張ります！

 

 

「仕事はじめを象徴するイラスト」をAIが作成してくれました。

今年も希望に満ちているじゃないか。

2024年に撮った写真

2024年に二人で撮った写真を並べてみる。

正月休みは、アルバイトに明け暮れる 二人。

この春卒業する遥は、小樽を離れ上京するという。

二人が揃う機会もこれから少なくなるでしょう。

大晦日

9時のオープンちょっと過ぎに湯の花へ。

大晦日のせいかいつもより人が多い。

サウナと水風呂を３往復したあとに、全身の毛を剃り、シャンプー、歯磨き、硬めのゴシゴシタオルで垢すり。

仕上げにサウナと水風呂をさらに３往復して、完全に整った。

2階で一休み。

ゾーンが全身に染みわたる。

買いだめしていた回数券を使い切ってしまったため、新たに回数券を購入した。

今の回数券は、11枚が10枚になり、半年間の使用期限ができたようだ。

半年なら余裕で使い切ることができそうだが、買いだめはできないようになったのだな。

こんなふうに、どうでもいいことを考える余裕があるなんて、今年1年を健康で過ごせるなんて、大晦日をゆっくりと過ごせるなんて、自分は十分に幸せだ。

今年1年もあと数時間。

色んな方に支えられ、お世話になりました。

ありがとうございました🙇