スタバのコーヒーの量が

スターバックスがコーヒーの量を減らしていた－不満の声も

スターバックスが国内で販売しているドリップコーヒーを今月から減らしていたんだそうです。
同社では「容器いっぱいに注ぐとこぼれやすく、またミルクを入れるスペースがないなどとの指摘に応えたものだ」と説明しています。

でも一部の客からは不満の声が出ているとのこと。

それはそうでしょうね。
本当にそんな不満・指摘に応えるのなら「容器を大きくする」のが顧客満足のやり方ではないでしょうか。

「量の減少は『経費節減』のためではない」という会社の説明も何か空々しく感じてしまうのは私だけ？

本当に顧客のためなら「特に発表しておらず、顧客への告知も計画していない」ではなく、堂々と広報すればいいですものね。