順番を守らない人たち

コンビニの床には
「こちらでお待ちください」とのステッカーが貼ってあり、
一箇所から二つのレジへと導くようになっている事が多い

バイト先のコンビニもそうしてあり、
それぞれのレジ前にはバッテンマークが貼られ、
「中央でお待ちください」との案内も書かれているが、
それを守っていただけないお客様も多い

特に

タバコを買いに来店される高齢の男性は、
タバコ代を握りしめ、誰かに追われいるように
慌ただしくやってきて、先客の後ろ姿を睨みつけ、
すでにニコチンの禁断症状が出ているのだろうか、
イライラと順番を待って居られる

仮にこのお金を握りしめたニコチン様が
中央に並ばずにレジ前に仁王立ちされたとしても、
誰も並んでいないのなら、対応に躊躇はしない

問題は、中央には列が出来上がっているが、
このニコチンがレジ前に立ったタイミングと、
中央の列が形成されたタイミング、どちらが先だったか？問題だ

「どうぞ！」

と、ニコを無視して整列された先頭のお客様に
スマイルをしても

「あ、いや、そちらが先でした」

と、ニコチンさんを指名してくださる

とっても気不味いレジ作業となる

逆に理不尽なニコチンさんだから、
許してくれるだろうと、お客様に甘えて、
タバコを優先すると

「並んでるだろ！」

と、叱責される

これは当然で、店側として並んで待ってくださいと
導線を作って置きながら、面倒臭いって理由だけで、
後回しにされれば、当然怒られるのも納得

とにかく、コンビニのレジでは
一箇所にまずは並ぶ！ってことが、
もう少し世間的に広まり、認知される事が必要

その日が先か、
フルセルフレジ導入が先か

そしてそれを私は見届けられるだろうか