東京成徳大学 新入生へのあいさつ

● １年生に　入学式あと
多分、これが諸君にとって最後の学校になるはずです。
学校というところは、あまえてもいいよ、そのかわり、頭と心と体をきたえなさいよ、ということになっています。
さて、どうやってきたえるか。
日本の伝統芸能の世界に
「守、破、離」ということばあります。
守って、破って、離れる　ということですね
大学での勉強も、この守って、破って、離れて　「しゅはり」
を心がけるとよいと思います。
授業内容をしっかりと身に付ける。これが守ることですね。
これがおおむね１年生の時の勉強の心がけること。
授業で学んだことから少し自分なりの考えをしてみる。
これが破ることですね
これが２年生で心がけること。
最後は、そこから離れて、自分独自の頭の世界を作ること。
これが離れることですね
これが、３年生、４年生ですること
しゅはり（守る、離れる、破る）
これを大学での学び方の心がまえとして、
がんばってください。

写真　つくば農林研究団地

今日の昼食 写真

筑波のやぐらのすし

音声知覚 用語解説

認知心理学受講生の用語解説

●音声知覚（speech perception）

音声によるコミュニケーションの仕組みについては、おおむね（１）音声の産出（２）音声の伝播（３）音声の知覚、認識、理解の３つの領域に分けることができます。

　まず、音声の産出において重要なことは、話し手は聞き手に理解してもらえるように話しているということである。これはあたりまえのことのように思えるかもしれませんが、音声を生み出すことと音声を知覚することは、密接な関係にあるのです。しっかりとした音声が発せられて初めて、きちんと相手の音声を理解することができるのです。

　音声知覚は、ある人の発した音声を他の雑音などと区別し、言語や話者の感情などを認知する過程のことです。このように言葉で言う分には、とても簡単なことのように思えるかもしれませんが、音声知覚の過程は実は非常に複雑であるということが研究によってわかってきました。この過程には相手がなんと言ったかを理解することに集中できるように、という自然の計らいがあって、その複雑さが覆い隠されているのかもしれません。もしこのようなことが自然にできず、音声知覚に必要なすべての処理を意識しなくてはならないとしたら、おそらく言われたことのほとんどが、話の聞き手に理解される前に消えてしまうでしょう。　

　最近、このような複雑な過程で行われる音声知覚を、機械に行わせる技術の研究が進められています。現在でも語彙数に制限はありますが、音声を認識して反応するコンピュータは実用化されています。音声知覚に関する研究がもっと進めば、声でテレビのチャンネルを変えるなど、リモコン要らずの生活が実現する日もそう遠くはないかもしれません。（SA）

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　日常の生活の中で、他人に何らかの感情や考えを伝えようとすることをコミュニケーションと言います。そうした時には、手紙の様に文字で表現したり、直接相手に言ったり、あるいは身振り手振りで示したり、などといった手段が使われます。その中でもおそらく一番頻繁に使用されるのは言葉を口にすること、つまり音声によるものではないでしょうか。

　音声は、声帯の振動が声道を通り、口蓋・舌・顎・唇などで調節されて発せられます。親子や兄弟姉妹などの声は似ていることもありますが、ひとりひとり微妙に違っています。また、同じ言葉でも、声の調子によってはまったく違うことを言っているように感じられたりもします。例えば、あなたが久しぶりに会った友達に「元気？」と聞いたとします。「元気だよ！」と明るい声で言われたならば違和感はありませんが、暗く沈んだ声で「元気だよ」と言われても、とてもそうは思えないでしょう。私たちは、ちょっとした声の違いからそれが誰なのか気がついたり、気持ちを読み取ったりということを、生活の中で何気なく行っています。このように、ある人の音声を他の音声から選出・区別し、言語の種類や話している人、またその人の感情などを認知する過程を、音声知覚といいます。（KM）

言い訳の効用

０６／９・５海保　９月２０日締切
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３０文字１３３行で４０００文字　　この書式で２３行で６ｐ
「リスクマネジメント　TODAY]１１月号特集「言い訳のすすめ；
失敗学再入門」
「失敗の言い訳の効用」　東京成徳大学人文学部　海保博之
● はじめに
失敗には言い訳はつきもの。しかし、一般には、言い訳はいけないこととされ、非難、叱責される。本稿では、言い訳にも理も利もあることを述べてみたいのだが、すべての言い訳に理と利があるわけではない。どんな言い訳なら理と利があるのか、それを組織としていかに活かすかを考えてみたい。
● 失敗即罰はだめ
　失敗に厳しいのは、とりわけ安全、信頼が第一の現場では、当然のことである。だからといって、その厳しさが「即、罰」となってしまうのは、好ましい対応ではない。罰は、失敗隠しをさせるし、
仕事を萎縮させるし、失敗の結果だけに関心を向けさせてしまいがちだらからである。
では失敗したらどうするか。敏速な事後対策に一致協力して取り組むことが先決であるが、それが一段落ついたところで、失敗にかかわる人々の「言い訳会議」をおこなって、なぜそんなことが起こってしまったのかを分析してみる。うまくいけば、それは、失敗の原因追及ムム責任追及ではない！！－－の会議、さらには、失敗の未然防止対策の会議にもなることが期待できる。
●失敗の言い訳の３つのパターン
話をすすめる前に、失敗すると、我々はなぜ言い訳をするのかについて考えておく。
１つは、自己保身のための言い訳である。
失敗は自分の弱さがはからずもあらわれてしまった行為である。その弱さを周辺に対して、時には自分自身に対して繕うために、言い訳をするのである。「あの時は、あーする以外になかった」「やるだけのことはやったのだが」となる。
２つは、自分自身の納得のための言い訳である。
我々は、失敗に限らないが、何か際立った事が起こると、その原因を推測して自分なりに納得したい心性が強くある。あいまいなままほっておくことは不安でならないのである。それが言い訳として出てくる。「その失敗（結果）は、自分の怠け心（原因）のために起こった」「課題が難しかったから、失敗した」挙げ句の果ては「運が悪かっから、失敗した」といった類の言い訳が、それである。
３つは、使命観から出る言い訳である。
何かの仕事をする際には、組織あるいは自分の中にその仕事をする使命観（意義）が陰に陽にある。その使命観に従ってやったために失敗してしまったという言い訳である。「あの場ではそうせざるをえなかった」「自分以外に誰がやったか」という、いささか大げさな言い訳となるのが、常である。
　この３つのタイプの言い訳のうち、自己保身のための言い訳は、本人が早く失敗から立ち直るためには必要であるが、組織にとっては、あまり有効ではないので、以下の話からは除外する。
●言い訳会議の意義
会議の名称はともかくとして、この類の集まりを持てるかどうかが、組織の一つの失敗文化になる。失敗した時に、その当事者だけの問題にあえて限定して片をつけてしまって（罰っしてしまって）
一件落着が、失敗の定番処理になっている組織は危ない。末尾に付けた、「失敗・言い訳許容度テスト」で、あなたの職場をチェックしてみてほしい。
言い訳会議の意義は、４つある。
一つは、失敗隠しを防ぐことである。失敗、あるいは失敗しそうになった体験をオープンにできる雰囲気は、当事者にとって癒しになるだけではなく、組織にとっても学ぶべきことがたくさんあることの共通認識を生み出す。
２つは、原因分析である。ここで、前述した、「自分を納得させる言い訳」と「使命観から出る言い訳」が役立つ。当事者のこうした言い訳には、どうしても自己保身の色合いがでてしまいがちであるが、それをどれくらい押さえられるかは、その会議（組織）が、どれくらい真剣に原因分析をしようとしているかにもかかっている。
３つは、情報の共有である。「こんな失敗がありました。気をつけましょう」の広報感覚の情報提供だけでは、「自分はそんな馬鹿はしない」で終わってしまう。自分の身に引きつけて失敗情報を理解し、自分の知識の糧にするには、当事者と一緒になってあれこれ考えることは効果がある。
４つは、次の失敗を未然に防ぐ対策が出てくることである。ここまでやらないと、あるいはできないと、会議の意義が半減してしまうことになる。
●言い訳会議をより実効性のあるものにするための４つのコツ
コツ１「明るい雰囲気でやる」
　それでなくとも、失敗は当事者以外の周辺の人々も巻き込んで暗いネガティブな雰囲気を醸し出す。こうした雰囲気では、会議は生産的にならない。へたをすると、責任追及の会議になってしまう。そうならないためには、失敗の事後対策が済んで職場に日常が戻ってきたあたりで、できるだけ明るい雰囲気でやるのが良い。かといって、あまり時間をおくと、事実関係が忘却されたり、妙な編集がおこなわれてしまったりすることもあるので、１週間後あたりがめどであろう。
コツ２「自己保身的な言い訳は、できるだけ排除する」
　言い訳会議は反省会ではない。失敗して反省すること自体はそれなりに有効ではあるが、この会議では、当事者一人が恐縮してみずからを責めてかばりでは、実効性のあるものにならない。そんな時には、当事者に失敗をさせて外部の要因にできるだけ目を向けるようにさせる。
コツ３「後付け推論の罠に気をつける」
失敗の言い訳は、失敗が起こってしまった後から、時間をさかのぼって、あの時どうだった、あの時のあれが原因ではないか、という推論をすることになる。これを後付け推論という。
後付け推論には、次のようなかなり強いバイアスが働くことが知られている。
?自分が納得できる推論しかしない。
?したがって、独りよがりの思い込み推論にもなりやすい。
?他の原因である可能性に思いがいかない。
?真偽の確認がとれないことが多い。
さらに、失敗の当事者の言い訳には、もうひとつ、自己保身への誘惑もある。こうしたバイアスや誘惑に惑わされない周囲の冷静かつ的確な判断が求められる。場合によっては、現場での検証もしてみるくらいくらいのことがあってもよい。
コツ４「使命にかかわる言い訳を引き出す」
仕事の使命にかかわる言い訳は無視できないものがある。組織が無理難題を仕事の達成にあたり設定して押しつけてしまっている可能性があるからである。しかも、やや面倒なことに、仕事熱心な人ほど（使命観に燃えている人ほど）、使命にかかわる言い訳はしない傾向にある。ごく当たり前のこととして潜在化してしまい、それを取り立てて失敗の原因として意識しないからである。時間決め配達を使命として掲げている会社で、それを懸命に守ろうとして事故、というケースを考えてみてほしい。
人、状況、そして、使命の三位一体を意識しながらの言い訳会議になれば申し分ない。
コツ５「会議の結論も過程が大事」
言い訳会議をして、そこから確定的な答え（原因）が出れば申し分ないが、当時者も含めて組織のメンバーが集まってわいわいがやがやすることの中で、書くメンバーが自分なりのものをつかんでくれることも大事である。その趣旨を徹底しないと、自分は関係ない、から欠席、あるいはお義理出席となってしまう。

●おわりに
　ここで述べた言い訳は、ソクラテスの弁明ほどではないが、自己保身の色合いを消した弁明というほうがふさわしい。失敗して頭を昂然とあげて生きられる人はまずいないが、組織として失敗から学ぶことが共通の認識になっていれば、また違ったより生産的な方向に当事者を向かわせることができる。その一つとして、言い訳会議を提案してみた。
　
コラム「あなたの職場の失敗・言い訳許容度は？」＊＊＊＊＊＊＊
それぞれの項目について、○、△、×を入れてみてください。
○が多いほど、許容度が高いことになる。
・
・失敗には厳しいが、失敗を意識してびくびくして仕事をするようなことはない（　）
・失敗してもいざという時はフォローしてもらえる安心感がある（　）
・失敗した時、言い訳をじっくりと聞いてくれる（　）
・失敗しても頭ごなしに叱責されることはあまりない（　）
・失敗した時、なぜ失敗したかの言い訳に耳を傾けてくれる（　）
・失敗から学ぶ態勢が組織の中にある（　）
・言い訳を言える雰囲気がある（　）
・失敗の記録が公開されている（　）











●あなたはどんな言い訳をするタイプ？
良質の言い訳かどうかをチェックするためのリスト
「失敗したとき」
・なんとか失敗をなかったことにできないかと考えてしまう
・自分は運が悪かったと考えがちなところがある


原因帰属理論と呼ばれるものがある。これは、人が失敗（成功）した時に、その原因を何に帰属させる傾向があるか、さらに、その傾向とやる気との関係で分析する、心理学学の研究領域である。
使命観


良い言い訳とは
個人のとって良い言い訳と組織にとって良い言い訳がある。
個人にとって良い言い訳とは、自分の身を守るための言い訳である。ではあるが、そこの真実一端があるとき

● 言い訳のタイプと機能
失敗したときの言い訳には、いくつかのタイプがある。虚実入り乱れるの普通であるが、まず、大枠として、虚であってもよい言い訳と真実の言い訳とに分けてみる。
１）虚が混じりやすい言い訳
「自己防衛」失敗の責任を自分が引き受けなくと済むようにするための言い訳。
「責任転嫁」人に責任を負わせるための言い訳
「癒し」自分自身を納得させて慰めるための言い訳

２）真実の言い訳
「後付け推論」失敗の起こった原因をあれこれと言う言い訳。
「

「そもそも言い訳とはどういうものであろうか。
正当化
癒し

ポジティブな言い訳とネガティブな言い訳

言い訳を生かす組織
失敗耐性チ
いい‐わけ〔いひ‐〕【言（い）訳・言（い）分け】

「いいわけ」を大辞林でも検索する






[名](スル)
大辞林より

１ 筋道を立てて説明すること。

自己の事情を説明して、弁解をすること。弁明。「いまさら―してもおそい」

物事の筋道を説明すること。解説。

・
「上文の議論のごときは…十九世紀の小説家の―としてはいと拙(つたな)し」〈逍遥・小説神髄〉


２ （言い分け）言葉を別々の意味に分けて使うこと。＜＝＝＝＝なし

３ 過失・罪などをわびること。謝罪。


ェックリスト

監視の心理

海保・宮本著「安全・安心の心理学」新曜社より

２－１１
監視
　　　　　　　　監視していれば安心

●監視カメラ花盛り
昨今の日本社会では、監視カメラが花盛りである。犯罪の多発する繁華街には警察が設置しているし、ATMでも、また万引きの多い商店では、ごく当たり前の風景になっている。注１＊＊＊
これを称して、「監視社会の到来」と危惧の念を表明している人々もいるが、富士総合研究所の調査では、設置を必要とする場所によって結果は異なるが、６～９割の人々が監視カメラの設置を望んでいる。それだけ、安心、安全への不安が高まっているのであろう。
　なお、監視カメラのねらいの一つは、犯罪現場や違法現場を再現することで犯人逮捕と証拠保全をねらうものである。時折、ニュースとして、人物映像が公開されて犯人逮捕につながることもある。
もう一つのねらいは、監視していることをアピールすることで、「悪」を抑制することである。あえて、「防犯カメラ作動中」の表示を目立つようにしてあるのは、そのためである。