心の風景 認知的体験

癌闘病記
認知的体験
わかりやすい表現
ヒューマンエラー、安全
ポジティブマインド
大学教育
老人心理

ポジティブマインドつくり「ポジティブ表現」

2011-07-17 | ポジティブ心理学
ポジティブマインドつくり「ポジティブ表現」
@@@@@@
つい先日,休暇中に私の業務を代行してくれた先輩に対し,
「いろいろとすいませんでした」とお礼のつもりで述べたところ,
「別に謝らなくてもね」と半分冗談で言われました。
感謝の気持ちには変わりないのですが,どうせなら
「私の休暇中に対応してくれて大変助かりました。ありがとうございました」と
素直によりポジティブな言葉を使用した方が相手にとっても気持ちよいものなのだな,と改めて思いました。(http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20071015/284568/より)
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
「考えてみよう」(ポジティブ感情、ポジティブ表現、ストローク)
●謝ることと感謝することとの違いをさらに挙げてみよう。
 ・謝るは私(が悪かった)志向、感謝はあなた(にありがとう)志向 
 ・
 ・
●次の連鎖を完成させてみよう。
あなたのポジティブ感情―>あなたのポジティブ表現
―>相手の(    )


今日の引用「誤り方5か条

2011-07-17 | 安全、安心、

1.「決して嘘をつかない」
2.「できるだけ早く謝る」
3.「謝罪に言い訳を混ぜない」

4.「相手の感情への対処とこちらの責任問題とを峻別する」

5.「具体的な対策を用意して詫びる」
(山崎元;gooニュースより)