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今日のドジ

2011-07-26 | ヒューマンエラー

事務経由で、この原稿依頼の電話が入りました。来客中だったので、メールにしてくださいとお願いして、アドレスを伝えました。
私「hkaiho@--- です」。
編集者「hのあと何もなし?」
私「はい、なしです」
しばらくすると、メールが届きました。でもはっと、気がつきました。このアドレスは「h-kaiho@――」が正解でした。
 5年前に原稿を頼まれたことがあるので、編集者の方は、アドレスを知っていたのか、あるいは、何か間に区切るが入るのが普通という知識のどちらかから、「hのあと何もなしですか?」と聞いたのだと思います。
  事務ミスの原稿依頼の入口のところでのこのミス。なんともお恥ずかしい話です。しかし、そのおかげで、いつも苦労する原稿の書き出しがすらすらでした。「怪我の功名」。これも、のちほど触れることになると思います。

事務ミス

2011-07-26 | ヒューマンエラー
ビジネスマン300人に聞きました(日経ビジネスAssocie[
段取り術、2008)より
●あなたに多いミス トップ5
①忘れ物
②計算ミス
③話の聞き違い
④書類やメールの書き間違い
⑤パソコンの操作、入力ミス

●ミスをおかす原因 トップ5
①あわてた
②慣れていたので油断した
③ほかのことに気をとられた
④思い込み
⑤忙しかった