ハローワークでＡＩ活用 求人紹介業務を効率化

厚生労働省は２０２５年度から、ハローワークで人工知能（ＡＩ）を活用し、職を探している人に求人情報を紹介する職員の業務効率化を図る。

９月に発足させたプロジェクトチーム（ＰＴ）で本年度内にも、求職者の利便性向上にもつながるＡＩの活用方針をまとめる。

ハローワークの求人情報紹介は、求職者の希望を踏まえ、職員がデータベースから候補を探して提示する。

２０２５年度からは、ＡＩが自動的に複数の候補を挙げ、その中から職員が選ぶ。

関連経費を２０２５年度予算の概算要求に盛り込んだ。

ＰＴでは、オンラインで仕事を探せる「ハローワークインターネットサービス」でのＡＩの利用も検討する。

求職者や企業の問い合わせにＡＩが応対し、雇用保険や助成金などの案内をすることなどが想定されている。

アドバイザーとして対話型ＡＩ「チャットＧＰＴ」を手がける米オＬプンＡＩの日本法人もＰＴに加わる。

厚労省の担当者は「ＡＩが不正確なデータを基に判断してしまうリスクなどにも配慮しつつ、活用方法を見いだしたい」と話す。