おはよ。
今朝は寒いね。
あの人もこの人も、風邪など引かず、穏やかでありますように。
さて、昨日のこと。
ご注文いただいた着物が出来上がり、その着物を受け取りに、お客様の奥様とご主人そろっておいでくださいました。
奥様がおっしゃいました。
「今日は大安で、その上、私たちの結婚記念日なのよ。
わざわざその日を選んで、取りに来たのよ。」
それを聞いて、咄嗟にあたくし、
「おめでとうございますッ!」
と申し上げたのは言うまでもありませんが、と同時に、先般の中村文昭さんの言葉「相手の期待以上のこと」を考えたのでありました。
ちょっとお待ちください・・・と申し上げ、事務所へ・・・
さて、ここが勝負だぞ・・・と心でつぶやきながら、あれこれと物色してみます。
ここでお客様の期待以上のなにかがプレゼントできないものか?
考える、考える、探す、探す・・・
が、めぼしいものが何もない。
う~む・・・
苦し紛れに冷蔵庫を開けてみますと、まだ封を切っていない「虎屋の羊羹」が1本。
あたくし、それを手にお客様の前に再び向かい合い、慇懃に、
「改めまして、ご結婚記念日、おめでとうございます」
と申し上げながら、虎屋の羊羹を差し出したのでありますね。
その後、和気藹々の中、お客様は帰っていかれました。
そんな車の後ろを見送りながら、
「結婚記念日に虎屋の羊羹は、期待以上のことであったのであろうか?・・・でも、なにかが違う・・・」
と、自問するのでありました。
今朝は寒いね。
あの人もこの人も、風邪など引かず、穏やかでありますように。
さて、昨日のこと。
ご注文いただいた着物が出来上がり、その着物を受け取りに、お客様の奥様とご主人そろっておいでくださいました。
奥様がおっしゃいました。
「今日は大安で、その上、私たちの結婚記念日なのよ。
わざわざその日を選んで、取りに来たのよ。」
それを聞いて、咄嗟にあたくし、
「おめでとうございますッ!」
と申し上げたのは言うまでもありませんが、と同時に、先般の中村文昭さんの言葉「相手の期待以上のこと」を考えたのでありました。
ちょっとお待ちください・・・と申し上げ、事務所へ・・・
さて、ここが勝負だぞ・・・と心でつぶやきながら、あれこれと物色してみます。
ここでお客様の期待以上のなにかがプレゼントできないものか?
考える、考える、探す、探す・・・
が、めぼしいものが何もない。
う~む・・・
苦し紛れに冷蔵庫を開けてみますと、まだ封を切っていない「虎屋の羊羹」が1本。
あたくし、それを手にお客様の前に再び向かい合い、慇懃に、
「改めまして、ご結婚記念日、おめでとうございます」
と申し上げながら、虎屋の羊羹を差し出したのでありますね。
その後、和気藹々の中、お客様は帰っていかれました。
そんな車の後ろを見送りながら、
「結婚記念日に虎屋の羊羹は、期待以上のことであったのであろうか?・・・でも、なにかが違う・・・」
と、自問するのでありました。