報告・連絡・相談がヘタな人の特徴はこれです。・・・ラベリングをしていない。

　報告・連絡・相談、いわゆる「報・連・相」がヘタな人がいる。

　一番下手なのは、「報・連・相」をしない人であろう。

　これは論外である。


「報・連・相」をするのだけれども、ヘタな人がいる。

　それは、「話が長い」のである。

　説明文で言えば、「序論、本論、結論」のうち、本論を長々と話す。

　本論だけを聴かされる聴き手は、どんな内容なのかを考えながら聞かなければならない。



　少しましな人になると、結論を先に言う。

　結論を言ってから本論を話す。

　少しは話が短くなる。



　ただ、これだけでは足りない。

　

　「報・連・相」が上手な人は、「ラベリング」を使う。

　まずはじめに、何について話すのかというタイトルを告げるのである。
　
「明日の卒業式練習について連絡があります。」と言えば、

　聴き手は、「連絡ね」「聴くだけでいいんですね。何ですか？」となる。


　これが、
「明日の卒業式練習について提案があります。」と言えば、

　聴き手は、「提案？」「A案とB案を比べるのかな？」

　「聴いてOKかNGを出せばいいのかな？」と、考えながら聞くことになる。



　話し始める際に、報告か連絡か、相談か、それとも提案かを伝えるようにする。

　このように、ラベリングを使ってから話し始めることで、聴き手は心構えができる。

　そのあとで、結論を言う。

　さらに短く補足説明をする。

　補足説明というのは、「本論」の要点である。

　最後に、「ご不明な点や質問はがありますか？」と尋ねれば良い。




　「報・連・相」が上手な人は、次のような順に話す。

　１　○○について「報告」があります。（タイトルを告げる）

　２　○○は○○です。（結論を短く言う。）

　３　（結論についての補足説明をする）


　この順番で話してもらえると、聴き手はとても聞きやすい。