https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190108-00050006-yom-soci 読売新聞1/8(火)
名古屋市中区で昨年7月に開かれたクラシックコンサートで、購入した席から離れた端の席に無理やり移動させられ、精神的苦痛を受けたとして、市内の視覚障害者の女性(78)が、コンサートを共催した市とCBCテレビ(名古屋市中区)を相手取り、慰謝料など約165万円を求める訴訟を名古屋地裁に起こした。提訴は昨年12月13日付で、今月31日に第1回口頭弁論が開かれる。
訴状などによると、女性は中区の日本特殊陶業市民会館であった「名古屋国際音楽祭」のチケットを4000円で購入。当日、会場入り口で男性スタッフに車いすに乗せられ、購入した後列中央の席ではなく最後列の端に案内された。何度も抗議したのに聞き入れられず、仕方なく端の席で鑑賞したという。
女性は全盲で白杖(はくじょう)を使っていたが、スタッフの肘につかまれば座席まで歩けたと主張。本人の意向を無視して移動させたのは、障害者の権利を侵害する違法行為だと訴えている。
市とCBCは昨年11月の3者協議で女性に謝罪したが、女性は読売新聞の取材に「協議の中で、私が納得して席に座ったと言われたことに憤りを感じる」と話した。一方、CBCは転倒防止などのための対応だったとしたうえで、「話し合いによる解決に努めてきたが、訴訟になり残念」としている。市は「適切に対応する」とした。
感想;
チケットの席を本人の承諾なしに強制的に変更させられたようです。
契約の不履行になります。
コンサートを何度か開催しましたが、チケット申し込み時に視覚障碍者の方にはガイドヘルパーさんの有無や、最寄り駅からコンサート会場、コンサート会場から最寄り駅までのガイド方法についても確認していました。
かつ受付で視覚障碍者の方が来られたら、席まで案内する係(ガイドヘルプ経験者)を準備していました。
席はできるだけ階段を避けるように用意していました。
今回のケースは事前に情報があったのかどうか。
もしなくて、当日だと、「安全のために」との主催者側の主張になりますが、その場合でも
・本人の了解
・取られた席よりもよい席
は基本です。
車椅子の方には、コンサート会場には車椅子用の席もあるばあいもあり、そこをご案内したりしていました。
どちらにせよ。主催者側のその場での対応不備があり、お客様に不愉快な思いをさせてしまったことは事実のようです。
名古屋市中区で昨年7月に開かれたクラシックコンサートで、購入した席から離れた端の席に無理やり移動させられ、精神的苦痛を受けたとして、市内の視覚障害者の女性(78)が、コンサートを共催した市とCBCテレビ(名古屋市中区)を相手取り、慰謝料など約165万円を求める訴訟を名古屋地裁に起こした。提訴は昨年12月13日付で、今月31日に第1回口頭弁論が開かれる。
訴状などによると、女性は中区の日本特殊陶業市民会館であった「名古屋国際音楽祭」のチケットを4000円で購入。当日、会場入り口で男性スタッフに車いすに乗せられ、購入した後列中央の席ではなく最後列の端に案内された。何度も抗議したのに聞き入れられず、仕方なく端の席で鑑賞したという。
女性は全盲で白杖(はくじょう)を使っていたが、スタッフの肘につかまれば座席まで歩けたと主張。本人の意向を無視して移動させたのは、障害者の権利を侵害する違法行為だと訴えている。
市とCBCは昨年11月の3者協議で女性に謝罪したが、女性は読売新聞の取材に「協議の中で、私が納得して席に座ったと言われたことに憤りを感じる」と話した。一方、CBCは転倒防止などのための対応だったとしたうえで、「話し合いによる解決に努めてきたが、訴訟になり残念」としている。市は「適切に対応する」とした。
感想;
チケットの席を本人の承諾なしに強制的に変更させられたようです。
契約の不履行になります。
コンサートを何度か開催しましたが、チケット申し込み時に視覚障碍者の方にはガイドヘルパーさんの有無や、最寄り駅からコンサート会場、コンサート会場から最寄り駅までのガイド方法についても確認していました。
かつ受付で視覚障碍者の方が来られたら、席まで案内する係(ガイドヘルプ経験者)を準備していました。
席はできるだけ階段を避けるように用意していました。
今回のケースは事前に情報があったのかどうか。
もしなくて、当日だと、「安全のために」との主催者側の主張になりますが、その場合でも
・本人の了解
・取られた席よりもよい席
は基本です。
車椅子の方には、コンサート会場には車椅子用の席もあるばあいもあり、そこをご案内したりしていました。
どちらにせよ。主催者側のその場での対応不備があり、お客様に不愉快な思いをさせてしまったことは事実のようです。