●心の働きを脳の働きに還元して説明する

●心の働きを脳の働きに還元して説明する（注１）　
　脳活動の計測技術の進歩によって、脳科学が急速に進歩している。心の働きは、すべて脳活動によって片がつくかのごとき勢いをひしひしと感ずる。最近では、意識の問題さえも、脳の言葉で語られるようになってきている。（注２）
　実は、心を脳に「還元して」説明することは、かなり古くから行なわれてきた。とりわけ、Ｆ.Ｊ.ガル（1758-1828）の骨相学は、個別的な知見はさておくとしても、心の働きを脳の部位に局在させるその構想は現代にも通用するものがある。
　脳がなければ心は存在しえないことは厳然たる事実である。この事実を厳粛に受け止めれば、心の働きを脳に還元して（因果的に）説明することは、何も問題ないようにみえるが、科学方法論的には要注意である。なぜなら、前述したように、科学的説明は、同じ世界で閉じた説明をするという制約に違反しているからである---次に述べる類推的説明でも別の意味で同じ違反をおかしているのだが---。
　ところが、別の世界を持ち出して説明すると、その説得性が高まることもあって（注２）、あるいは創発の契機にもなることもあって、この制約違反は科学の日常でもよく起こるし、学際研究ではむしろ推奨されているようなところがある。ただし、その際には、還元ではなく、心脳相関的な説明、つまり、心の働きと脳の働きとは同時並行的に起こっているとする自制した（？）説明が一般的にはよく行なわれる。母親を見ているときは、脳の視覚野のどこそこが活動している、といった類の記述（説明）がなされることになる。

今日の一言

人の一生は重荷を負うて遠き道を行くが如し
徳川家康

５３％対４７％

フランスの大統領選挙の結果
これほど、明確な対立はない
社会的強者対社会的弱者
競争対共同

どうみても、後者のほうが、有権者としては
多いはずだが、結果は、逆になる。
不思議である。

社会的弱者のなかにある上昇志向、
自分は今は弱者だが、がんばって強者になれる
社会のほうがよい、との気持ちがあるのか。

日本もほぼ同じ構図での選挙が７月にあるが、
だとすると結果はみえみえか？

我が家のバラ

もう首をたれてしまいました
また新しいのが続々、咲きそう
楽しみ

表示の設計・評価のガイドライン

１部　表示の設計・評価のガイドライン

序　生活用品の表示の設計・評価のための基本的な観点

●執筆にあたっての基本的な立場
１）使用者/ユーザの認知・行動特性に配慮する
２）開発設計と評価に反映できるガイドラインを提案する

●表示の設計・評価の基本的な観点
　以下、７つの観点を設定して、それぞれ独立に、ガイドラインを提案していくが、観点間には、ときには、トレードオフ（あちらたてればこちらがたたず）の関係が発生することもあること、さらに、コストなど外的な制約もあることは言うまでもないことなので、現場での活用にあたっては、別途の配慮も必要であることを、あらかじめお断りしておく。
１）誘目性（１章）
　目を引きつける
２）視認性・可読性（２章）
　見えて読めるようにする
３）弁別性・識別性（３章）
　他の商品との区別がつき、その商品であることがわかる
４）理解容易性（４章）
　操作の仕方をわかりやすくする（３ー１）
　説明をわかりやすくする（３ー２）
５）審美性（５章）
　表示が美しい

●表示要素
　日常生活用品は多彩である。用品によって表示要素はいくぶん異なるし、どの表示を強調するかにも違いがあるが、ほぼ、次のような表示要素が共通してある。
「文章要素」
会社名　製品名称　キャッチ（広告）　特長　用途　
使い方（使用量　操作）　注意　成分表示　バーコード
「ビジュアル要素」
会社ロゴ　出来上がりなど

●どの部分をどうするか
　本報告書では、基本的な観点別に章を構成し、それぞれの章において、もっとも関連する表示要素が適宜取り上げられるが、おおむね、次のような表に示されるような取り上げ方をすることになる。
　さらに、それぞれの観点や表示要素についてのガイドラインを述べるとき、購入時を想定するか、使用前、使用後を想定するかということもある。これについても、適宜、関連する個所でその旨を指摘することになる。

誘 視　弁識　理解容易性　審 購 使　使
目 認　別別 操　説　　美　 入　用 用
性 性 作　明　　性　 前 中
「文章要素」
会社名 ○ ○　 ○　　　　　　　○　 ○　 　　
製品名称 ◎ ◎　　○　　　　　　　◎　 ◎　　　　
キャッチ ◎ ◎　　　　　　　　　　○　 ◎　 　　　
特長 ◎ ○　　○ ◎ ○ ◎　○
使い方 ◎ ◎
注意 ◎ ○ ○　　　　　 ◎
成分表示 ○

「ビジュアル要素」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
会社ロゴ ◎ ◎ ◎　 　　　　
出来上がり ◎ ◎ ◎　○　○

購入 ◎ ◎ ◎
使用前 ◎　　○ ◎ ◎
使用中 ○ ○

行為管理不全とヒューマンエラー

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30字　１１７行
01/12/10海保

第７回「安全と健康」中央労働災害防止協会
ヒューマンエラー防止学
筑波大学「心理学系」　海保博之

●第７回　行為管理不全と心理安全工学
　認知活動は最終的には行為として実現される。しかし、認知と行為の間には微妙なズレがある。そのズレがエラー、事故につながる。また、行為そのものも、機械ほどの信頼性はないので、思わぬエラー、事故が起こってしまう。行為は目に見えるので、認知活動よりも管理が容易に思えるが、それを支えている認知活動と一体である。行為だけでなく認知活動にも思いをはせ最適管理が必要である。

●行為を分類する---行為特性自覚支援
　ラスムッセンは人の行為を３階層に分けている。
　最下層は、技能ベースの行為。所定の刺激やサインがあると所定の行為が反射的に起こる。赤信号で停止するのが、この例。
　最上層は、知識ベースの行為。状況の解釈のために頭の中の知識が動員され、解釈のためのモデル---メンタルモデルと呼ぶ---が構築されて、それに従って行為がトップダウン的に実行される。見知らぬ土地でのナビゲーションや初対面の人物への振舞いなどが、この例。
　中間層が、規則ベースの行為。規則や手順に従って、一つ一つの行為が実行される。スキーの技能を覚えはじめるようなときの行為が、この例。
　それぞれに特有のエラー、事故が発生する。以下、技能ベースから規則ベース、さらに、知識ベースへとみていく。
　なお、その前に、図中のシグナル、サイン、シンボルについて一言。
　たとえば、赤信号がただちに車を止める行為を引き出せば、それはシグナル。
　赤信号が交通ルールを思い出させて意図的に車を止める行為をさせれば、それはサイン。
　そして、赤信号は危険を「意味する」から車を止めたほうがよいと解釈させれば、それはシンボル。

図　行為の３階層

●習熟してもエラーはある---習熟エラーの防止支援
　技能ベースの行為は、生得的な反射以外は、長期間の訓練（学習）によって獲得されたものである。
　訓練途上の行為は規則ベースの行為であるが、訓練が完成したあかつきには、行為を支えている知識（手続的知識）は、暗黙化し、所定の状況にシグナル存在すれば、行為は自動的に実行されるようになる。これが、技能ベースの行為である。
　技能ベースの階層にかかわるエラー、事故に関しては、話は２つ。
　まず第一は、うっかりミス。
　行為が実行されている途中で、自分の名前が呼ばれた、あるいは大音響がしたため、そちらに注意をとられてしまい、やるべき要素行為の一つをしなかった（オミッション・エラー）というようなエラーである。
　一連の行為系列の完璧な実行が大事なところでは、あえて、自動的で無意識的な行為系列を一つ一つを意識的に確認するためのメタ行為として、指さし確認などの義務づけが求められる。
　第２は、状況の変化に対応しきれない不の転移ミス。
　技能ベースの行為は、状況即応が一つの特徴である。同じような状況での長期間の訓練によって形成されてきたからである。
　問題は、状況変化への対応である。たとえば、システム変更や職場環境が変更したようなとき。しかも、前とちょっと違うようなときが危ない。状況の中にある、前と同じ、あるいは類似したサイン/シグナルが前と同じ行為を引き出してしまい、エラー、事故というケースである。
　これへの対処は、第３回の記憶管理不全「負の転移防止支援」
で述べたことを繰り返すことになる。

●規則に従わせる---規則遵守支援
　仕事には一定の手順（マニュアル）や決まりがある。手順や規則に従って行なう行為が、規則ベースの行為である。
　規則ベース階層にかかわるエラー、事故に関しては、話は３つ。
　まず第一は、訓練未熟によるミス。
　これについては多言を要しない。エラー、事故をそれほど心配しなくとよいところでは、on the job training(ＯＪＴ)でも心配ないが、たとえば、移動体作業、医療現場、建築現場などではそうはいかない。訓練コストをリスク管理コストの中に組み込んだ組織的な配慮が必要であろう。
　第２は、時定数ギャップによる実行遅れによるミス。
　規則に従った意識的、熟慮的行為は時間がかかる。それが現実の進行に追いつかないとエラー、事故になる。
　車などの移動体では、この時定数ギャップは致命的である。
　規則ベースの行為の時定数は訓練の関数になるので、ここでも訓練未熟が決定的となるが、危機管理のような場面では、すべての人に十分な訓練を望むのは現実的ではない。
　となると、事態の進行を食い止める仕組として、フェース・セイフ（失敗しても大丈夫な仕組）や外部の専門家による支援が必須となる。
　第３は、手順違反。
　仕事に慣れてくると、手順に従って行為をするのは窮屈、多少の手抜きは大丈夫ということになりがちである。
　しかも、手抜きをするほうが、仕事が効率的になる（改善される）ようにみえてくる。これが人間の怠け本性、あるいは創造的挑戦心から発しているだけにやっかいである。
　これには、規則遵守態度の育成と、警備的な監視体制で対応するしかない。
　あるいは、人間の介入しなくてすむ自動化システムを導入するしかない。

●勝手な解釈をさせない---誤解釈防止支援
　知識ベースの行為は、適切な状況認識と、状況に対処するための知識の運用があれば、妥当なものとなる。　
　誤った状況認識と知識の運用は、行為の意図形成を誤らせる。これが、ミステイクである。
　状況が定型化していればミステイクは起こらない。ひとたび事が起こったとき、いつもが定型化していればいるほど、状況認識が難しくなる。
　そのとき、知識がものを言う。しかし、事の発生は緊急を要することが多い。時間をかけて熟慮して合理的な判断を下す余裕を与えない。状況の中にあるそのときに顕著な手がかりに駆動された知識だけを使って、状況を解釈するためのメンタルモデルを構築する。
　このとき、不適切な手がかりによる不適切な知識に基づいた解釈が、ミステイクを発生させる。
　状況をわかりやすくすることで、不適切な状況認識が発生しないように、たとえば、インタフェースの情報環境を設計する。
　あるいは、適切な知識が引き出せるような知識管理、たとえば、頻繁な研修訓練やマニュアルの供覧などをする。
　さらには、ミステイクは、いったんその世界に入り込むと抜け出るのが難しいので、一人の解釈だけに依存しないで、お互いに自由に自分の思い（モデル）を語れるようにする。それによって相互チェックができるので、不適切なメンタルモデルによって事態が動かされるのを排除することができる。
　
*******本文1１６行

無精ひげ

連休中は、いつもは、毎朝するひげ剃りをしなかった。
４日も無精ひげのまま。
それでも、別にひどい状態にはならない。
いっそうのこと、ここまま
とっも一瞬思った。

塩分表示

デニーズにいくと、メニューに塩分表示がある。
みると、５グラムあたりのものが多い。
一日１０グラムが適量。
となると、昼だけで、５グラムは多い。
かくして選択幅は狭まり、
いつもハンバーグとなる。
しかし、今度は、カロリー過多が気になる。
もっとおおらかな食事をしたいもの。