先週ご利用頂いたビジネスのチームは、先週土曜で仕事が終わるとの話でしたが、出発時に、もしかしたら延長があるかもとのことで、必要があれば素泊まりで本日連絡はするけど、夕方になるとのことだったので、一応受け入れ態勢を整えておきました。
お客様にはラッキーなことで仕事の延長はなかったようで、夜までに連絡はありませんでした。当YHにとっては空振り状態。夏休みなどの繁忙期で部屋が足りない状態だったり、今まで来られたことのない方ならキャンセル料の請求も考えますが、今回は先週利用頂いたし、事前にこうなる可能性が高いとも云われていましたので、食材などの実被害があるわけでもないし、お客様の仕事が早く終わってよかった、と楽観的に考えましょう。また用意していなくて、突然来られてアタフタするよりはマシです。
これからの季節、当日飛び込みで一番苦労するのが駐車場の確保です。車で来られる方は、事前に計画が決まっているなら、出来るだけ前日までにご連絡ください。
時々
トータル