全員参加

私の知人で　ある会社の社員としてISO9001認証取得の仕事をしていた人がいます。
その人が　ISO9001認証取得の仕事を始めた頃の話です。
ある日　社長と経営幹部に　認証取得のスケジュールと　必要な予算や心構えを説明していた時、
“こういうことは全員参加で　やらなければ上手く行きませんから、社員皆さんの気持ちの方向を合わせる努力が　要りますし、それは　場合によっては容易でないですね。”
と、一同に　同意と協力を求めるように言ったそうです。すると、突然　社長が
“「全員参加」てぇ何んやねん？！”
と　素っ頓狂に　ご質問になったそうです。
知人は　聞き様によっては、あまりに基本的ではあるが　それだけに深遠な背景があるのか、と身構えるのが精一杯で沈黙していました。もし、そのご質問が　深遠な思慮の結果であれば　引き続いて　そのご説明があろうと待ち構えていたそうです。ところが、その後　何の　ご発言も無かったそうです。それで、知人は逆に呆れ返ってしまったそうです。この　お社長様　全くお考えも無く、本当に「全員参加」の意味が　お分かりになっていなかった、と了解したからだそうです。ウソのようなホントの話、と知人は言っています。

こういう　お会社では「全員参加」の概念が無いのでしょうネ。これまで「全社一丸」なんか経験が無かったのでしょうか。
これまでの　このお社長様のリーダーシップは　どのようだったのでしょうか。非常に不健全な印象すら　抱いてしまいますネ。

例えば、あのカルロス・ゴーン氏が　日産の不振に陥った原因として挙げた５つの要因の内の3番目
“部門や地域横断的　及び　組織の階層を乗り越えた業務（上下に亘る協力関係）の不足”
に相当します。

そう、あの“品質マネジメントの原則　c)人々の参画：すべての階層の人々は組織にとって根本的要素であり、その全面的な参画によって、組織の便益のためにその能力を活用することが可能となる。” ですね。
人材のフル活用は組織の効率化の基本、説明不要ですね。

知人の会社、その後認証は取ったのですが、社員全員に自主性無く、5年経過してもISOマネジメントの思想が徹底せず、維持審査の度に審査員は　呆れ顔で、おざなりの指摘事項を残して　帰って行くそうです。まぁ　金で買ったISO認証です。実は　これ程　非効率なことはありません。