今年流行の 良い詩の曲ですが、私はこの曲を聞くたびに 激しい不快感を覚えるのです。
折角の良い詩にもかかわらず、これは 私の“小さな不幸”です。
私の精神は ひねくれているのでしょうか。私は 世の拗ねモノなのでしょうか。 . . . 本文を読む
今回は、営業部門というか本社の販売部隊をISOの適用部門にすることで、顧客満足向上を目指す、というテーマです。 . . . 本文を読む
最近 何だか700年前の 物情騒然、混乱した世の中に似てきた印象。
国会は 相次ぐ強行採決、その上会期延長、選挙投票期日の延期。
社保庁の責任隠滅的解体法案の成立・・・・何でもありの様相。 . . . 本文を読む
先日 都心の渋谷で温泉ガス爆発事件が起きた。
ムードとして行政の怠慢が 指摘されているが、この場合 役人の問題は第二義的であると思う。
第一義的には これは経営者の責任だ。そして 経営者の意識に問題があるように思う。 . . . 本文を読む
今回は、“「品質」より重要な項目”の把握が 重要です、という話題となっています。
昨年、ISO9001を認証取得した ある玩具の製造販売会社では、認証取得後は 特に品質最優先でやってきました。ところが、その後売上が減少してきた、という現象が生じているとのことです。 . . . 本文を読む
今や 年金問題は かまびすしい。
民主党は 年初から 選挙争点として年金問題を取り上げていた。
首相は 当初、“不安を煽るような言動は止めて欲しい”と口止め、逃げ切りを図った。
そして いよいよ逃げ切れなくなってきて 今度は 責任の所在について “菅さん じゃぁありませんか！！”と絶叫し、責任転嫁を図った。 . . . 本文を読む
さて、私はここで、一つの本を ご紹介しようと思います。但し、この本を 推薦の書として紹介するものではありません。批判の対象として、また 個人的な一つの精神的決着をつけたく ここに取り上げました。 . . . 本文を読む
今回は、電話で飛び込んでくる建設現場からの受注にどう対応するべきかの問題です。
建設資材メーカーA社では、顧客から受注する時のコミュニケーション不足によるトラブルを解消できずに困っているということです。顧客は、建設工事現場から携帯電話による注文を出すので 注文書などによらないため生じるトラブルです。 . . . 本文を読む
週末、サンデープロジェクトに 今注目のグッドウィルの経営責任者が 出演していた。
だが、司会者の質問に 何一つまともに答えられなかった。
せっかくの機会にも かかわらず、釈明にもなっていない。問題点も 全く 見えてこなかった。
出てきて ただ、謝っただけだという不毛。 . . . 本文を読む
かねてより、美味しい “ワラジ豚カツ” が食べたいと 機会ある度に 探しているのですが なかなか 見つかりません。
梅田で そういう店が ないかネット検索していました。
すると “ミルフィーユ豚カツ”というレシピで、営業しているレストランが あるらしいということで、期待して行ってみました。
ミルフィーユで連想するのは 薄い豚カツを重ね合わせたものです。これぞ まさしく “ワラジ豚カツ”を 上手くモデファイした レシピでは ないのかと思い 大いに期待したものです。 . . . 本文を読む
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