正しいISO9000の導入の基本的考え方

05.09.06.
ネットサーフィンをしていて 西沢総合研究所の標記のページを見つけました。http://www.n-souken.com/index.html?
ISOマネジメントに関する仕事をしていて、今頃 西沢隆二氏の ホーム・ページを見つけて オタオタしているようでは まだまだ駆け出しですネ。西沢さんは、ISOに関する評論記事は きわめて適切なご指摘と　感銘し、いつも参考にしております。

そこで図に示したような 考え方が総括されていました。
これは“中小企業のためのISO9000－何をなすべきかISO/TC176からの助言”と言う本に掲載されていて、“品質マネジメントシステム―それは何か？”と“どのように始めるか”のところに書かれていることを 要領よくまとめた 文章です。
（これは 94年版のISO9000についてのISOの委員会TC176による解説本で 一般の解説本とは一味違います。2000年度版についても同様の表題の本が出ていますが、少々 表現を変えて 同様のことが書かれています。次のURL参照。）
http://www.webstore.jsa.or.jp/lib/lib.asp?fn=/iso/iso05_08.htm


私も 当初この本(94年版)を読んでから ISO9001システム導入へと進んだものでしたが、最近の風潮を見ている限り、もう一度 噛みしめてみる言葉だと　改めて感じました。

そして “どのように始めるか”(以下2000年版)の中に“自力でやる”という項があって“ISO9001は何をすべきかについて規定はしているが、それをどのように実施するかは 自組織が決めることである。”と書いています。つまり、“どのように（どの程度まで）行なうか”は 主体的に決めるべきであると言っています。
どの程度まで行なうかは、自らの仕事のリスクとコスト(手間)の見合いで決めるべきであることを暗示しています。あくまでも自己責任で決めることです。
逆に、主体性が無いと、コンサルタントや審査員に 必要以上に 重たい仕組の構築を要求され、唯々諾々としてそれに従うことになります。だからこそ、要求事項に対して　実施している活動の適合・不適合については　審査員との激論が　必要なのです。