文書やプレゼンテーションなど，人に情報や知識を伝える状況では、「たとえば」という枕詞のもとで，事例を使うことが多い。伝えたいことをより具体的に理解してもらいたいとの思いに加えて，伝達状況の流れの中にメリハリをつけて注意喚起をしたいとの思いがあるからである。前者は理解支援効果，後者は動機づけ支援効果（海保，2002）である。本稿では，事例の持つこの２つの支援効果について検討する。
発売日： 2005/06
商品の寸法: 15 x 10.6 x 1.6 cm
おすすめ度： (3件のカスタマーレビュー)
Amazon.co.jp ランキング: 本で87,728位 (本のベストセラーを見る)
カテゴリーランキング:
327位 ─ 本 > 新書・文庫 > 思想・人文 > 心理学
440位 ─ 本 > 新書・文庫 > 実用・スポーツ
548位 ─ 本 > ビジネス・経済・キャリア > ビジネス実用 > 仕事術・整理法
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「ミス」をきっぱりなくす本 (成美文庫) (3)
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「ミス」をきっぱりなくす本 (成美文庫) (3)
●緊急事態での状況認識を妥当なものにするために
ここでは、繰り返すが、緊急事態での仕事をする人々についての話ではなく、普通の人々が突然、緊急事態に遭遇した時の状況認識の話である。それを妥当なものにするには、こんな心構えが有効である。
１）あわてない
時間切迫は、人をあわてさせる。事態の進行速度のほうが人の行為の速度よりも速すぎてギャップが大きくなると、それを埋めようとしてあわてる。限界を超えて行為のスピードをあげるので、ミスしがちである。あわてないためには、自分の行為を実況中継するような気持ちで言葉にしてみるとよい。言葉が行為を調整してくれるからである。
２）大局的、多角的に考えるようにする
思い込みによる誤った状況認識を避けるためには、情報的に自閉しないことである。事態を鳥瞰図的に眺めてみる、一歩引いて観察してみる、観点を変えてみる、などなど。
３）思いを口に出して周囲と情報交流を活発にする
思い込みは頭の中で起こる。それをできるだけ口に出すことによって、周囲からのチェックを受けられるようにする。さらに口に出すことの効果は、自問自答による自己チェックをも期待できる。
３）いろいろの人の意見に耳を傾ける
「緊急事態で役立つのは普段は役に立たない人」という冗談がある。それは、事態に巻き込まれていないフレッシュ・アイを持った人の意見を聞けという忠告でもある。思い込みエラーを防ぐには、周囲から新鮮な目で見えることを素直に言ってもらえる環境が必要なのだ。（Ｋ）
ここでは、繰り返すが、緊急事態での仕事をする人々についての話ではなく、普通の人々が突然、緊急事態に遭遇した時の状況認識の話である。それを妥当なものにするには、こんな心構えが有効である。
１）あわてない
時間切迫は、人をあわてさせる。事態の進行速度のほうが人の行為の速度よりも速すぎてギャップが大きくなると、それを埋めようとしてあわてる。限界を超えて行為のスピードをあげるので、ミスしがちである。あわてないためには、自分の行為を実況中継するような気持ちで言葉にしてみるとよい。言葉が行為を調整してくれるからである。
２）大局的、多角的に考えるようにする
思い込みによる誤った状況認識を避けるためには、情報的に自閉しないことである。事態を鳥瞰図的に眺めてみる、一歩引いて観察してみる、観点を変えてみる、などなど。
３）思いを口に出して周囲と情報交流を活発にする
思い込みは頭の中で起こる。それをできるだけ口に出すことによって、周囲からのチェックを受けられるようにする。さらに口に出すことの効果は、自問自答による自己チェックをも期待できる。
３）いろいろの人の意見に耳を傾ける
「緊急事態で役立つのは普段は役に立たない人」という冗談がある。それは、事態に巻き込まれていないフレッシュ・アイを持った人の意見を聞けという忠告でもある。思い込みエラーを防ぐには、周囲から新鮮な目で見えることを素直に言ってもらえる環境が必要なのだ。（Ｋ）
●認知的体験 03/12/2７海保
「雪だ！！」
朝２時１０分自然起床。天気予報では雪。カーテンを明けると雪。久しぶりにみる銀世界。カーテンを明けたままワープロを打っている。
＊＊＊
昨日、今日は寒い
裏日本＜＝今、なんてよぶのか 出てこない 日本海側？
大雪らしい
雪なしで困っていたスキー場
これで大助かりだろう
００８－１２－２７
*********＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
●今日の箴言、名言集 03/12/27
うっすらと積もった雪を水道水で解かしていたら、隣で雪だるまを作っていた小学校３年生が、「わー、もったいない。」
●認知的体験 03/12/2７海保
「アドホックモデルから予測性のある一般化モデルへ」
実験である現象が得られた。それを説明するモデルを作った。別の現象が得られた。また別の説明モデルを作った。しかし、これでは、いっこうに一般化されたモデルは出てこない。作ったモデルから、こんな現象が予測できる。実験した。その通りになった、というような研究が必要である。
「雪だ！！」
朝２時１０分自然起床。天気予報では雪。カーテンを明けると雪。久しぶりにみる銀世界。カーテンを明けたままワープロを打っている。
＊＊＊
昨日、今日は寒い
裏日本＜＝今、なんてよぶのか 出てこない 日本海側？
大雪らしい
雪なしで困っていたスキー場
これで大助かりだろう
００８－１２－２７
*********＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
●今日の箴言、名言集 03/12/27
うっすらと積もった雪を水道水で解かしていたら、隣で雪だるまを作っていた小学校３年生が、「わー、もったいない。」
●認知的体験 03/12/2７海保
「アドホックモデルから予測性のある一般化モデルへ」
実験である現象が得られた。それを説明するモデルを作った。別の現象が得られた。また別の説明モデルを作った。しかし、これでは、いっこうに一般化されたモデルは出てこない。作ったモデルから、こんな現象が予測できる。実験した。その通りになった、というような研究が必要である。
恥ずかしい話
漱石本を読んでいる
昨日は、門 が終わった
さて、次は、少し軽い本をと思い
本屋へ
坊ちゃん か
我輩はーーー だなーと本棚へ
そこで、びっくり仰天
我輩はーーーの厚さと中身ぎっしり
これではっきりした
自分は、これまで
漱石本は、まったく読んでいなかったらしいことを
なんとなく、教科書などで一部だけ紹介されていたり
ドラマ化されたり
全集としてもっていたり
で、漱石なんて知っている 読んでいる
つもりだった らしい
しかし、どうも、きちんと読んでいなかったようだ
あー＾よかった
この年で、気がついて
でも、漱石って、この年にならないと、
面白さなんてわからないのではないかなー
皆さん、いつごろお読みになりましたか？
カラマーゾフの兄弟なんかやめて
日本人なら、漱石にすべきです
漱石本を読んでいる
昨日は、門 が終わった
さて、次は、少し軽い本をと思い
本屋へ
坊ちゃん か
我輩はーーー だなーと本棚へ
そこで、びっくり仰天
我輩はーーーの厚さと中身ぎっしり
これではっきりした
自分は、これまで
漱石本は、まったく読んでいなかったらしいことを
なんとなく、教科書などで一部だけ紹介されていたり
ドラマ化されたり
全集としてもっていたり
で、漱石なんて知っている 読んでいる
つもりだった らしい
しかし、どうも、きちんと読んでいなかったようだ
あー＾よかった
この年で、気がついて
でも、漱石って、この年にならないと、
面白さなんてわからないのではないかなー
皆さん、いつごろお読みになりましたか？
カラマーゾフの兄弟なんかやめて
日本人なら、漱石にすべきです
大賛成
小中学生だけでなく、高大学生も禁止したいくらい
エログロ写真などの持ち込みはおのずと抑制が働く
しかし、携帯はそれが無理
したがって、こうした大げさな話になる
本来は、こんな話は、個別学校対応でやるべき話
行政や政治の出る幕ではない
ほかにやるべきことがある
しかし、これほどひどくなると、しかたがない
子どもを救うための緊急処置
小中学生だけでなく、高大学生も禁止したいくらい
エログロ写真などの持ち込みはおのずと抑制が働く
しかし、携帯はそれが無理
したがって、こうした大げさな話になる
本来は、こんな話は、個別学校対応でやるべき話
行政や政治の出る幕ではない
ほかにやるべきことがある
しかし、これほどひどくなると、しかたがない
子どもを救うための緊急処置