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ミッションと安全の葛藤

2016-11-25 | 安全、安心、
仕事をするとき「---すべし」という使命(Mission)に従って、自分なりの目標をたてます。
そのとき、「安全に関する使命、目標」と「仕事に関する使命、目標(「時間通りに」「乗客に気持ちよく」など)」とがあります。
 そして、通常は、安全の使命・目標の制約の中で、運行上の使命・目標を達成します。 
 しかし、現場ではいつもこうなっているとは限りません。
時には、仕事の使命・目標が安全の使命・目標の制約をはみ出てしまうことがあります。この時起こるのが、目標の取り違えエラーです。

 お客から無理難題を押しつけられる、業績を挙げたい、人に親切にしてあげたい、自分の力のあるところを見せたいなどなど。
安全の制約をはみ出た仕事をさせるもの---それはとりもなおさず、目標の取り違えエラーをさせるもの---が現場にはたくさんあります。

 安全とサービスとは両立しません。というより、安全こそ、究極のサービスなのです。



自己表現

2016-11-25 | わかりやすい表現


自己表現というときの自己は、主体的自己(I)のことである。この強さと質(内容)とが問題となる。
 
主体的自己の強さとは、俗に言う、「押しの強さ」という側面と、客体としての自己(me)を冷静かつ客観的に見つめられる(フォーカスイング;focusing)側面とがある。
 
両者は乖離していることがある。たとえば、タイプA性格の人。自信満々で仕事に熱中し時間に追われるごとく仕事をしてしまうような人は、自分の内面を見つけるというようなことはない。
 
しかし、真の主体的自己の強さとは、みずからの性格をきちんとつかみ、自分の能力の弱点を冷静に知る度胸もなくてはらない。
 
もう一つ、自己表現というからには、表現するに値する「自己の内容」がなければならない。ただ、大声で叫ぶ度胸だけしかないのでは、表現になりえない。
 やや曖昧な言い方になるが、「自己の内容」を作り出すのは、教養と信念、換言するなら、知識と自分なりの考えだと思う。



2015年11月24日 に書かれた記事

2016-11-25 | Weblog
2015年11月24日 に書かれた記事をお届けします。
メールで仕事をする人

メールで仕事をする人メールは大好きなので、メールでできる仕事はメールですます。メールの機能の充実もそれを支援してくれる。問題は、そういう仕事のスタイルをとらない人、あるいはメールが嫌いな人、あるいは文章化するのが苦手な人などがいること。たとえば、5人の会議をメールでしても、1人だけ返信なしというようなことが起......
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ユーモアで心を元気にするコツ

ユーモアで心を元気にするコツ①相手の興味、関心、そして、知識に配慮するこんなユーモア、いかがでしょうか。「アメリカの家庭で、日本製の電球が切れたので電話した。何人の日本人がくるか。答 3人。一人が日本製であることを確かめ、1人が電球を交換し、一人が切れた電球を輸出する。」(早坂隆「世界の日本人ジョーク集」中......
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どうやって生計を立てているの?

どうやって生計を立てているの?ボランティア的な仕事に関連するNPO法人などの仕事?をほぼ専属的にされている(ように見える)方々には頭が下がる。同時に、そうした方々はどうやって生計を立てているのだろうとふと思ってしまう。生業(給料がもらえる仕事)で時間的に余裕がある大学などの先生一家の誰か稼いでいるので生活の心......

2015年11月23日 に書かれた記事

2016-11-24 | Weblog
2015年11月23日 に書かれた記事をお届けします。
挨拶の終わりが難しい

挨拶の終わりが難しい・はなはだ簡単ですが、わたくしのーーーーのあいさつとさせていただきます。・ご清聴、ありがとうございました。・では、――にむけて一緒にがんばりましょう・最後に、みなさまのご活躍を祈念して、――あいさつとします


腰痛

腰痛ほぼ昔の痛さまで回復?してきた。もうテニスもやりたい気持ちも出てきた。2人の方から言われた。「その年で、痛いからやめると、どんどんからだがだめになる」と脅かされた。それにしても、背骨のクッション?摩耗による痛みなのだから痛みどめしか方法がないというのもねーそろーりそろーりとやってみようと思う。


「自著本」エゴサーチ

•「自著本」エゴサーチ 失敗を「まあ、いいか」にする心の訓練(小学館文庫)作家: 海保博之 雑誌・レーベル: 小学館文庫ジャンル: ノベル・書籍 / 自己啓発 / ビジネス・経済書籍巻数: 1巻 価格: 470円(税抜)レビュー投稿数0件 人は間違いをおかすもの。そのたびにそれを失敗ととらえて落ちこむなん......
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失敗を「まあ、いいか」にする心の訓練
失敗を「まあ、いいか」にする心の訓練 (小学館文庫)クリエーター情報なし小学館

適切なメンタルモデルを構築する

2016-11-24 | わかりやすい表現
適切なメンタルモデルを構築するには

①全体像をつかむ
 例 本をよむとき、目次をよく見る
    タイトルからあれこれ思い浮かべる
②観点を定める

③関連する情報を事前に集める
・復習
・連想マップ
・ネット検索など




乗り越し」通勤余話

2016-11-24 | 心の体験的日記
4年弱、電車通勤。
今朝は、2度目の乗り越し。
だいたい15分くらい本を読むとひとねり。
このパターンで乗り過ごしもほとんどなかった。

注意睡眠という言葉があったと思うが、
明日は5時に起きると自分に宣言すると
だいたい起きれるというもの。


人がからむと因果認識は複雑

2016-11-24 | 認知心理学
人がからむと因果認識は複雑

①複数の原因が絡まりあってくる
②原因を求めて、無限に後戻りする

過去の生育歴   性格  動機
            行動傾向           殺人
  社会情勢       対人関係 
                       状況
 
 

2015年11月22日 に書かれた記事

2016-11-23 | Weblog
2015年11月22日 に書かれた記事をお届けします。
学校の建物

学校の建物多くの私立学校は、わが大学も含めて、今、競うかのように校舎が立派になっている。先日、ぶらりと母校へ。隣の付属小学校、国立である。びっくり仰天するくらい古い。それでも、入学したいという子供が押し寄せる。教育は、中身。それしてもねー、建物倒壊でもしたら、行政怠慢のそしりを受けないかー


質問するには

質問するには       質問するのは、わからないことがあるからです。わからないとは、自分の頭の中にある知識に結びつける(取り込む)ことができない情報があるからです それが質問につながるためには、さらに、今ここでどう質問すればわかるのか判断ができなければなりません。これは、かなり、高度な頭の働きの一つであるメ......
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桁数効果

桁数効果100億円10兆円1000万円印象が全然違う年金基金8兆円の損」なんて記事をみてもたいしたことないとつい思ってしまう


高齢者サラリーマンが目立つ」通勤余話シリーズ

高齢者サラリーマンが目立つ」通勤余話シリーズ朝6時39分の最寄駅までのバス。常連の高齢者サラリーマン10名程度いずれも精悍な顔と凛とした立居振舞元気な高齢者の活用も、女性の活用に加えて大事あれほど激しい運動をするサッカーでも48歳かずが活躍する時代高齢者、よぼよぼ、いたわり介護のイメージではなく一億総活躍に貢......

新しい環境での事故防止対応の適切度

2016-11-23 | 安全、安心、
チェック「新しい環境での事故防止対応の適切度をチェックする」
自分へのあてはまりの程度を3段階で答えてください。
( )わからないときには、すぐには行動しない
( )いつもと違うときには状況をよく観察する
( )即断即決はしないほう
( )ゆっくり慣れていくようにしている
( )見知らぬ土地での行動は慎重なほう



パーク&ライド

2016-11-23 | 心の体験的日記
ここのところ、駅前まで車、
駐車して大学へ、
帰りにあれこれ車で用足しして帰宅、
というスケが週2くらい。
快適である。
駐車料金もバスの2倍くらい。

問題は、
一つは、バスで家に帰ってしまい、
車をとりに駅に戻る、
というミスをするのではないかということ。
2つは、つい帰宅途中で一杯やってしまうこと。
24時間、最大800円を超えてしまうかも。





我が家の庭でこんなにみかんが収穫できた

2016-11-23 | 心の体験的日記


ふと庭をみたら、黄色くなったみかんが
1mにもならない木にごっそりとなっているのを発見。
これで最後だが、
実にこの倍は収穫できた。
おそるおそる食べたら、これがまた美味。

以前にも収穫できたことがあったような気がするが、
これほどたくさんなったのは初めてだと思う。

退職後、庭いじりでもっと収穫を増やし、
生活資金にするかなー


温かい認知と熱い認知」心理学基本用語

2016-11-23 | 心理学辞典
心を知情意の3つに分けたのは、アリストテレスであるが、今でもそれなりにわかりやすい分類なので、心理学でも使われている。  
しかしながら、現実の心の働きは、知情意渾然一体である。たとえば、  
(1)おもしろそうだから解いてみた  
(2)わかってうれしい  
(3)あわてたので間違えてしまった  
(4)熱愛しているのであらが見えない

(1)と(2)のように、知の働きに穏やかな感情が混在しているとき、それを温かい知と呼び、
(3)と(4)のように、激しい感情が混在しているとき、それを熱い認知と呼ぶ。


自己を表現する

2016-11-22 | わかりやすい表現
自己を表現する  

強くて内容豊かな自己を適切な形で外に表現することが自己表現である。  

日本社会では、まだ自己表現を促す文化は一般的ではない。
したがって、まずは、表現の入口のところで高い障壁をクリアしなくてならない。

表現しないことのほうがプラスであるような文化がはやく亡くなってほしいが、文化革命には、残念ながら膨大な時間がかかるのが常である。  
そこをクリアしたあとにくるのが、いわゆる表現手法である。
文書、ことば、手振り身振りなどをいかに使って、効果的に相手に「自己」を伝えるかである。  

具体的な手法はさておくとして、最も大事なことを一つだけ。  
それは、場の分析である。表現は、表現の受け手が存在する場があって成立する。
その場がどうなっているかをきちんと分析して表現を考えないと、いかに豊潤な自己も無駄になってしまう。