サポート...

提言：日本で商売するならば、日本語をちゃんと使える人間を雇用せよ!!!

　年末ウイルスソフトの更新を行った。わからないことがあって、サポートに電話をかけたところ、大変な目にあった。

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　この会社のサポート、担当が日本語をきちんと理解できない。発音、敬語、返答（応答ぶり）が、どう聞いても日本語を母語としていない。
　朝の10時から電話をかけたが、問題が解決するまでに何カ所かたらい回しにされた上、何も解決しない。午後まで待てとの指示があったけど、なしのつぶて。
　午後あらためて電話をかけたところ、午前中に電話を受けた人間が何もしていないことがわかって一からやり直し。

　こちらはわからないことがあって教えてもらいたいから、最初は低姿勢で丁寧に話しを聞いていたが、午後の段階では正直頭に来た。
　ウイルスソフトのセットなんて5,000円前後だから、ネットワークサーバーなどを運営している、企業ユーザへの商売に比べたら、もうけは少ない。それにしても、個人ユーザーへの対応が悪すぎる。
　サポートにあまり、経費はかけられない…かけたくない…という考え方なのはわかるけど、こっちはお金を払ったユーザーなんだ、サポート込みの値段なんだし、もうちょっときちんとしていてもいいだろうと感じたら、正直カチンときた。

　ユーザーとは、使用者じゃなくて、お客様じゃないか。（怒）
　使わせていただいているんじゃなくて、購入している客じゃないか。（怒）

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　日本語のできる人間を出してくれと電話口で要求して、ようやっとまともに日本語の通じるサポート（日本語母語話者ではなかったけど）と話ができたのが午後4時。問題解決に丸々1日。こんなのおかしい。

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　年が明けて、最初に電話をした担当から、なんだかわけのわからないおわびの電話やらがかかってくる。

　業務の横の連携が全くダメ。
　サポートの日本語力も、ほぼダメ。
　いいのは製品の性能だけ。

　アメリカからサポートの電話をかけるとインドに通じるってなにかの雑誌で読んだことがある。SYMANTICはサポートをどこに置いているか知らないけど、日本語がダメじゃどうしょもないだろう。

　SYMANTIC...
　製品はいいのにねえ。サポートについては、日本をあまり大切にはしていない会社らしい。

ＮＰＢ各チーム2006年シーズンスローガン－その１

　今年も各球団の発表をチェックしていこうと思う。
　またまた、摩訶不思議な英語が出てくるかもしれない。年末（球団仕事納め）までに新聞などで取り上げられていたものは、たぶん4チーム分。

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　セリーグは3チーム

　チャンピオン阪神
　Be the Best For the Fans（最高を目指せ！　そしてファンのために！）
　去年までで4年連続で使っていた、NEVER NEVER NEVER SURRENDER（決してあきらめない！）」から変更。読売新聞-12月28日

　原監督の復帰した巨人
　Show the Spirit -over the top-
　原監督は前回、指揮を執った'02、'03年は、ジャイアンツ魂をしっかり見せろ、という思いを込めて、Show the Spiritとした。今回は、優勝をめざすには越えるべきハードルは高い、そうした思いをover the topに込めたそうだ。読売新聞-12月28日

　広島はチームのウェブサイトに出ていた。
　来期から指揮を執るブラウン監督みずからの発案で決まったALL-IN。
　ウェブサイトの記載によれば、もともとは自分の持っている全て（エネルギー、経験、能力）を勝つために注ぎ込むという意味があり、ブラウン監督が米国にいる時から常に使っていた言葉とのこと。チームもフロントもファンも、そしてその全ての人が、ひとつの目標を成し遂げるためにひとつの方向に向かう」という意味が込められているんだって。

－阪神－
　英語としてはいいと思う。日本語訳はちょっと変かもしれない。素直に、「ファンのために最高の選手であれ」の方がかっこいいように思う。
－巨人－
　-over the top-がわからない。Show the Spiritだけでもいいと思う。ただ、このいい方も、Show the Flagっぽいけど。
－広島－
　説明がいるのがちょっと辛いけど、本来スローガンってそんなものなのかもしれない。

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　パリーグは1チーム

　西武
　２００６　挑戦あるのみ
　「挑戦」という言葉は3年連続。監督が替わらないのであれば、あまり変わらないのが、普通かもしれない。

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　あと8チーム。どんなのが出てくるかな。既出分として、英語（英単語）利用3チーム。日本語1チームでした。