ヒヤリハットの心理学（３）
「２人の共同作業は声をかけあう」
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2事例「鋼材運搬中、足の上に鋼材を落としそうになった」
3 絵と文章 データベースからそのままを使う
4 （中災防ＨＰデータベースＮ0.２８より）
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「解説」
当然のことですが、一人よりも２人のほうが、仕事の効率はあがります。一人ではできないこともできます。ところが、事例のように２人でやったがためのヒヤリハットもよく起こります。
一人なら仕事全体を自分でコントロールできます。何に気をつければよいかもわかっています。それが、２人作業になりますと、分業に伴う新たな段取りや手順が発生してきます。
この段取りや手順の内容は仕事によって異なりますが、その手順を適切にこなすためには、２人の間での頻繁なコミュニケーションが必須となります。
・自分がしようとすること
・相手にしてほしいこと
・作業が今どうなっているか
を、お互いが頻繁に声に出しあい、声をかけ合いながら作業をする必要があります。
相手の姿が見えると、相手も自分のほうをよく見ているはず、あえて声を出すまでもないとの思い込みや、自分の仕事にのみ集中してしまい、つい声かけを怠ってしまうことがあります。
「類似ケース」
○２人で机を運んでいた。相手が衝立にぶつかりそうになったので、いきなり止まったら、相手の手がはずれて机が床に落ちてしまった。
○助手席に乗って前方を見ていたら、自転車が走っていた。運転手も当然知っているものと思い黙っていたら、気づくのがおくれて急ブレーキをかけた。
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０３／１／１４海保
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３０字 ２３行 ７００字 海保博之
第３回「ヒヤリハットの心理学」背景解説
「２人で仕事をするときに声かけをしないのは、なぜでしょうか」
２人で協力して仕事をするケースには、２つのタイプがあります。
一つには、事例のように、２人が空間的に接近して一緒に同じ仕事をするような場合（接近共同作業）です。
もう一つは、一人はクレーン操作、もう一人は遠くの運搬物の設置場所にいるような場合（遠隔共同作業）です。
遠隔共同作業の場合は声かけはできませんから、無線か手振り身振りでのコミュニケーションになります。音声やジエスチャーの伝達精度が問題になりますが、ここでは、確実にコミュニケーションが発生します。
接近共同作業では、相手の顔、仕事が見えるにもかかわらず、意外にコミュニケーション不全が発生してしまいます。
その理由の一つは、人間関係です。たとえば、相手が先輩であれば、声かけの遠慮が起こります。
２つは、自分に割り当てられた仕事にのみ集中してしまうからです。とりわけ、それが処理負荷の高いものであれば、相手の仕事に配慮する余裕はありません。
３つは、油断や横着心です。相手が目の前にいる安心感からか、言うまでもないだろうと思い込んで油断してしまいがちです。
チェック「あなたの声かけ傾向はどれくらい？」***************
自分へのあてはまりの程度を３段階で答えてください。
１）人と気楽に話すほうだ（ ）
２）人からあれこれ言われるのはあまり気にならない（ ）
３）２人で仕事をするほうが好き（ ）
４）人の仕事が気になるほうだ（ ）
５）人と一緒にいると自分から話をするほうだ（ ）
＊１０点以上なら、発信量の多いほうです。
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